Os tênis de última geração da On fazem tanto barulho que alguns clientes frustrados estão levando a marca suíça de roupas esportivas aos tribunais.
Dezenas de clientes levantaram reclamações na página Trustpilot da empresa, alegando que o problema do rangido tornava seus sapatos “inutilizáveis”.
Eles também ficaram pouco satisfeitos com a alegada falta de reconhecimento do problema em questão por parte da On.
Várias postagens surgiram nas redes sociais discutindo o assunto, com uma delas TikTok vídeo acumulando mais de 30.000 visualizações.
E alguns clientes invejosos em ÓregonAmérica, até levaram o assunto ao tribunal distrital, com uma ação coletiva dizendo que os treinadores fizeram “um guincho barulhento e embaraçoso”.
Os compradores afirmam que “nenhum comprador razoável” compraria sapatos da marca suíça ou pagaria uma quantia tão significativa se soubesse que “cada passo cria um rangido audível e perceptível”.
Eles acusaram a On de “marketing enganoso”, já que muitos não conseguiram devolver os produtos após apresentarem reclamações.
Os clientes insatisfeitos também afirmam que vários estilos de tênis da empresa não podiam ser usados sem “modificações DIY significativas”.
Em outro lugar na Trustpilot, Kevin revelou que suas botas de caminhada de £ 250 estavam “guinchando como loucas” e, como tal, eram “inutilizáveis” apenas alguns meses após a compra.
A marca suíça de roupas esportivas On anunciou sua parceria com a atriz do Homem-Aranha Zendaya este ano
No entanto, seus tênis de última geração (foto de Roger Federer) são tão estridentes que alguns clientes frustrados estão levando a marca suíça de roupas esportivas aos tribunais
Ele divulgou que fez uma oferta para reclamar a garantia dos calçados, mas foi negada poucos minutos depois.
Um representante da empresa disse que o seu pedido foi avaliado por “todas as etapas do (seu) processo de avaliação”, mas foi rejeitado.
“Acontece que o barulho inutilizável é uma característica normal”, disse o cliente, alegando que a “investigação” da empresa não incluiu a análise de fotos ou vídeos dos sapatos.
Outra cliente chamada Perminder Kaur também reclamou dos tênis On’s ‘muito barulhentos’ dela e de seu marido. “Você pode nos ouvir chegando a quilômetros de distância”, acrescentou ela.
Mas, em resposta à sua análise, um representante do cliente disse que “chiado” não era classificado como defeito do produto pela garantia.
Uma fonte disse que a empresa normalmente trocaria calçados que fizessem barulho, mas outros motivos, como usá-los em condições incorretas, podem ter sido um fator.
O problema com o calçado aparentemente se resume ao sistema CloudTec da empresa, criado para o conforto dos corredores.
Alguns compradores disseram que o rangido começaria depois de caminhar ou correr em tempo chuvoso, inferindo que a umidade que se infiltra nos buracos faz com que a espuma se esfregue a cada movimento.
Várias soluções para o problema foram publicadas em fóruns online como o Reddit, com um usuário sugerindo o uso de lixa entre os furos.
Enquanto isso, outro aconselhou usar óleo de coco como lubrificante entre os furos. Outros sugeriram usar talco de bebê no sapato ou lixar os buracos com uma lixa de unha.
Uma fonte próxima à empresa disse Os tempos que embora seus sapatos possam ranger, especialmente depois de serem usados em determinadas condições climáticas, esse é um problema que afeta toda a indústria.
Em outros lugares, a Nike tem uma página dedicada detalhando conselhos aos clientes sobre como lidar com tênis que fazem barulho.
Acredita-se que a On tenha vendido 30 milhões de tênis por ano, e as reclamações devem ser colocadas em perspectiva, acrescentou uma fonte.
O Daily Mail abordou On para comentar.
