O chefe do McDonald’s no Reino Unido disse que “não pode” garantir um momento em que não haverá alegações de abuso sexual na cadeia de fast food, depois de 700 trabalhadores terem apresentado novas alegações.
Alistair Macrow defendeu o seu histórico e negou as acusações de um “padrão de abuso” de adolescentes vulneráveis por parte de gestores quando compareceu perante o Commons Business Select Committee na tarde de terça-feira.
Ele afirmou que as suas reformas “estão a funcionar” – horas depois de terem surgido novas alegações de assédio e abuso sexual.
Mas ele rejeitou casos de alegações graves que lhe foram apresentadas por deputados como “incidentes isolados” e “casos únicos” levados a cabo por “pessoas mal-intencionadas”.
Isso ocorre depois que 700 pessoas com 19 anos ou menos que trabalhavam no McDonald’s ingressaram em uma ação legal contra a empresa, com acusações que incluíam discriminação, homofobia, racismo, incapacidade e assédio.
Das 75 queixas de assédio sexual denunciadas à empresa nos últimos 12 meses, os patrões disseram aos deputados que 47 foram mantidas, com 29 pessoas despedidas.
Sr. Macrow, CEO do McDonald’s no Reino Unido e Irlanda, disse: ‘Essas alegações descritas são abomináveis, inaceitáveis e não há lugar para elas no McDonald’s. Não pode haver espaço em nosso negócio para pessoas que se comportam dessa maneira.
«As medidas implementadas significam que somos capazes de oferecer um local de trabalho seguro e protegido, onde as pessoas são respeitadas e se sentem incluídas. Ouvi do nosso pessoal que está funcionando.
No entanto, quando desafiado pelo chefe do Comité, Liam Byrne, o Sr. Macrow não conseguiu dizer aos deputados quantos gestores tinham sido despedidos por comportamento inadequado e admitiu que não podia garantir que o negócio alguma vez estaria “livre de abusos”.
O chefe da empresa McDonald’s no Reino Unido, Alistair Macrow (foto), apareceu na frente dos parlamentares pela segunda vez esta tarde
O McDonald’s disse que a empresa está “determinada a erradicar” comportamentos que fiquem abaixo dos padrões esperados
Quando questionado sobre quando é esperado que não haja relatos de assédio nos restaurantes McDonald’s, Macrow disse: ‘Não posso garantir um momento em que não haverá alegações levantadas.’
Isso aconteceu depois que a rede de fast-food McDonald’s foi atingida por novas alegações de abuso sexual e homofóbico esta manhã, quando funcionários alegaram que foram “retocados” pelos gerentes e ofereceram turnos extras para sexo.
A rede enfrentou pela primeira vez alegações bombásticas de abuso e assédio sexual generalizado em suas lojas em julho de 2023 e, desde então, foi denunciada mais de 300 vezes por assédio ao órgão de fiscalização da igualdade do Reino Unido.
As alegações incluíram abuso racista, agressão sexual – incluindo violação – e assédio e intimidação.
O órgão de fiscalização pretende agora intervir novamente devido ao volume de reclamações, sendo que a empresa emprega maioritariamente jovens a partir dos 16 anos.
Os funcionários descreveram um ambiente de trabalho “tóxico”, com pouca ou nenhuma proteção por parte da alta administração e nenhuma resposta às reclamações.
Uma funcionária de Midlands, que trabalhou no McDonald’s até maio de 2023, revelou como um gerente sênior, na casa dos 30 anos, pediu-lhe sexo em troca de turnos quando ela tinha apenas 17 anos.
A trabalhadora, chamada Claire, tinha contrato de zero horas e dependia de turnos para aumentar suas horas e ganhar dinheiro.
Ela descreveu sentir-se “dependente” dos seus gestores e disse: “Você não espera que isso aconteça. Foi totalmente inapropriado.
Respondendo ao seu caso quando questionado hoje pelos deputados, o Sr. Macrow negou que os contratos de zero horas causassem um desequilíbrio de poder entre gestores e empregados.
Ilana Cole, 19 anos, alegou que foi ‘apalpada’ por um empresário e viu outras jovens também serem assediadas sexualmente
Ele disse que “nossos gerentes são nossa primeira linha de defesa contra qualquer mau comportamento”, acrescentando: “Os contratos que oferecemos no McDonald’s, que são contratos justos, não criam qualquer tipo de comportamento sistêmico ou problemas com desequilíbrios de poder, estou muito confiante disso.
“Acredito que implementamos todas as verificações de pessoas certas para garantir que os gestores não as utilizem dessa forma.
‘Não vejo nenhum padrão de que o mau comportamento seja impulsionado pelos gestores.’
Ele também revelou aos parlamentares que 15 franqueados deixaram o McDonald’s nos últimos cinco anos devido ao baixo desempenho.
Seis deles foram por não cumprimento dos padrões de práticas pessoais, disse ele – embora não esteja claro se isso ocorreu antes ou depois das primeiras alegações surgirem em 2023.
Abordando especificamente o caso de Claire, ele disse: ‘Esta não é uma questão de desequilíbrio de poder, é uma questão de comportamento muito inadequado das pessoas na nossa organização.
‘Esse comportamento é abominável, quero investigá-lo… mas é uma situação única.’
Outros funcionários com apenas 16 anos relataram ter sofrido bullying e gritos, com uma mulher de 20 anos contando como um gerente lhe enviou fotos de topless.
Outra mulher, que largou o emprego em uma filial de West Midlands no final de 2023, disse aos gerentes da BBC que a tocaram de forma inadequada e que os clientes a assediaram.
Ela afirma que quando denunciou o abuso, foi-lhe dito para “aguentar”.
Enquanto isso, outro funcionário chamado Matt deixou seu emprego em Midlands em 2024 após ser intimidado. Ele disse que também testemunhou comportamento racista por parte dos gestores.
Ele disse que foi assediado por ter uma dificuldade de aprendizagem e um problema ocular, e alegou que outros colegas estavam com “medo” de ir trabalhar.
“Foi uma coisa que você percebeu, gerentes e funcionários sendo racistas com outros funcionários. Gerentes tentando retocar outros funcionários”, disse ele.
O funcionário escocês Alan, de 19 anos, acrescentou que foi submetido a abusos homofóbicos “degradantes”, que envolveram colegas que usaram calúnias homofóbicas ofensivas, tanto na cara como nas costas.
Ele acrescentou que lhe disseram que era “apenas uma brincadeira” quando ele expôs suas preocupações e que “parece que o McDonald’s não se importa”.
Liam Byrne, chefe do Comité Empresarial que hoje questionou Macrow, disse que a situação era ‘terrível’
Um porta-voz do McDonald’s disse ao MailOnline que realizou ‘um extenso trabalho no último ano para garantir que tenhamos práticas líderes do setor em vigor’ para manter a equipe segura (foto de banco de imagens)
Outros funcionários disseram anteriormente ao MailOnline que foram apalpados, receberam apelidos sexuais como ‘McBike’ e foram avaliados por sua aparência no trabalho em placares.
Foi revelado que os funcionários se referiam aos funcionários com dificuldades de aprendizagem como ‘re****s’, as mulheres jovens eram rotineiramente apalpadas e uma loja viu os gestores terem um ‘placar’ para ‘conquistas sexuais’.
Ilana Cole, 19, disse ao MailOnline que começou a trabalhar na rede quando tinha 16 anos e foi transferida de uma filial em Berkshire para outra. Ao iniciar sua nova função, ela passou por uma entrevista com um gerente.
‘Ele começou a me contar sobre as diferenças entre esta filial e minha última filial e disse: ‘Aqui estamos muito mais ocupados, é como se você fosse estuprado todos os dias’,’ ela disse ao MailOnline.
‘Fiquei completamente chocado por ele ter acabado de dizer isso, mas tendo 16 anos e sendo ingênuo, continuei a aceitar a oferta de emprego.’
Quando ela começou a trabalhar no restaurante, ela afirmou que as coisas só pioraram. Ela alegou que foi “apalpada” por um gerente e viu outras jovens também serem assediadas sexualmente.
Ela alegou que os gestores discriminavam funcionários com deficiência e, na sua opinião, tratavam alguns tripulantes de forma diferente devido à sua nacionalidade.
Ela disse que o gerente ‘chegava bem perto das meninas mais novas, quase pressionado contra suas costas, constantemente se aproximando das meninas e roçando deliberadamente a mão em sua cintura ou bunda, o que ele fez comigo também’.
Noutros momentos, ela falou com outros funcionários insatisfeitos, incluindo um homem da Roménia que, segundo ela, só trabalhava na “estação de batatas fritas” e “estava completamente coberto de queimaduras e cicatrizes que nunca foram denunciadas”. A Sra. Cole acredita que foi tratado de forma diferente devido à sua nacionalidade.
Ela acrescentou: ‘Nunca reclamei do comportamento, pois todos os gerentes eram melhores amigos uns dos outros, então uma reclamação não iria muito longe.’
Macrow disse anteriormente aos deputados em Novembro de 2023: ‘Estou absolutamente determinado a erradicar qualquer um destes comportamentos, a identificar os indivíduos que são responsáveis por eles e a garantir que sejam erradicados do nosso negócio.
‘Quando tomei conhecimento deles no verão, com a reportagem da BBC, tomei imediatamente medidas para começar a fazer a diferença.’
Byrne disse à BBC que a situação era “terrível”.
“Há um padrão claro de abuso aqui que sugere que o McDonald’s se tornou um foco de assédio e é incrivelmente sério”, disse ele.
‘E quando o chefe do McDonald’s veio até nós no ano passado, ele prometeu que iria erradicar esse problema e está bastante claro que ele falhou.’
Um porta-voz do McDonald’s disse ao MailOnline que realizou “um extenso trabalho no último ano para garantir que tenhamos práticas líderes do setor em vigor” para manter a segurança dos funcionários.
Eles continuaram: “Nosso foco incansável na eliminação de todas as formas de assédio no McDonald’s é liderado por uma equipe recém-criada e informada pela experiência e orientação de especialistas externos. Trabalhando com rapidez, já implementaram programas em toda a empresa para melhorar a salvaguarda, promover a sensibilização e melhorar a formação.
‘Também recrutamos nosso primeiro Chefe de Salvaguarda e, além dos quatro canais de comunicação já disponíveis, introduzimos um novo canal digital de comunicação fácil de usar, o Red Flags.’
Eles acrescentaram: “Além disso, a Unidade de Tratamento de Investigações, liderada pelo seu recém-nomeado Diretor e contando com especialistas jurídicos independentes, está empenhada em erradicar qualquer comportamento que fique abaixo dos altos padrões que exigimos de todos no McDonald’s.
«O acordo do McDonald’s com o EHRC foi assinado no início de 2023, com a intenção de continuar a evoluir para garantir que as medidas robustas que temos em vigor estejam alinhadas com qualquer orientação atualizada.
«Estamos confiantes de que estamos a tomar medidas significativas e importantes para combater os comportamentos inaceitáveis que todas as organizações enfrentam.»
