Uma mulher contou sobre seu horror depois de ficar “presa” em seu quarto de hotel Travelodge por uma hora, enquanto um homem nu batia na porta e praticava atos sexuais do lado de fora.
Wendy Griffith estava hospedada na casa da rede Londres Filial de Stratford em julho de 2025, quando ela testemunhou o espetáculo ‘vil’ pelo olho mágico da porta.
A consultora de marketing, de Norfolk, relembrou seu “pânico crescente” durante uma hora no meio da noite, enquanto tentava, sem sucesso, “várias vezes” entrar em contato com o pessoal do hotel.
A história de Griffith é uma das dezenas que surgiram nos últimos meses – em meio a alegações de que a Travelodge não levou a sério as experiências “alarmantes” “durante anos”.
Isso ocorre após uma violação de segurança em dezembro de 2022 que levou uma hóspede a ser abusada sexualmente por um homem que teve acesso não autorizado ao seu quarto.
Compartilhando sua história, a Sra. Griffith disse ao BBC que o incidente que a envolveu, no Verão passado, causou um «impacto psicológico» duradouro.
Ela descreveu sentir-se “incrivelmente traumatizada e incapaz de pedir ajuda” antes de ligar para 999 em desespero.
Griffith elogiou a resposta da polícia, acrescentando que “três carros pararam em cinco minutos” para prender o homem.
Wendy Griffith (foto) estava hospedada na filial da rede em Stratford em Londres em julho de 2025, quando testemunhou o espetáculo ‘vil’ pelo olho mágico da porta
Travelodge mudou sua política principal depois que uma mulher foi abusada sexualmente por um homem que teve acesso ao seu quarto em um Travelodge em Maidenhead em 2022 (imagem de arquivo)
Ela acrescentou: ‘Foi uma cena muito dramática, ele tentou voltar correndo para seu quarto, barricar a porta, a polícia teve que entrar à força, usar spray de pimenta.’
O culpado, Trevor Reece, 40, se declarou culpado de ultrajar a decência pública em setembro de 2025.
Ele foi condenado a quatro meses de tratamento para dependência de álcool e a pagar £ 185 em custas judiciais e £ 50 em indenização à vítima – que Griffith diz que ainda não recebeu.
Ela disse: ‘O impacto que resultou em termos de impacto psicológico, os flashbacks, o impacto no meu negócio, no meu sustento, tudo isso, e a minha situação não foi tão extrema quanto a da senhora no hotel Travelodge Maidenhead.’
Griffith disse que “começou a chorar” ao ver a história da violação de segurança de Maidenhead ser divulgada, pois era uma “validação” de que outros estavam enfrentando os mesmos problemas – bem como a “devastação completa e absoluta” que havia acontecido com outra pessoa.
Ela também revelou a terrível descoberta de que, durante uma pausa na hora em que foi atacada, seu algoz pediu à recepção uma chave de quarto substituta – mas deu o número do quarto.
‘Naquele momento em que o recepcionista disse ‘ele pediu a chave do seu quarto’, o sangue foi drenado do meu corpo’, Sra. Griffith.
Ela disse que o funcionário lhe disse que a chave do homem só foi recusada por ser um hóspede de longa data – o que significa que se sabia que o número que ele deu não era o do seu próprio quarto.
Griffith disse que as respostas de Trvelodge às suas reclamações foram “categoricamente insuficientes” – acrescentando que se sentiu “rejeitada”.
Ela disse que ninguém lhe ofereceu reembolso e seu caso foi “empurrado” para as seguradoras da empresa – que negaram responsabilidade.
Griffith acrescentou que a resposta do CEO Jo Boydell ao ataque de Maidenhead em 2022 já deveria ter sido feita há muito tempo e sugeriu que uma situação envolvendo a polícia deveria desencadear um “encaminhamento automático ao CEO para uma investigação formal”.
Jo Boydell (foto), CEO da Travelodge, emitiu um pedido formal de desculpas após o surgimento do incidente de 2022
Travelodge disse: ‘Lamentamos profundamente saber da experiência angustiante que a Sra. Griffith teve em nosso hotel em Londres, Stratford, e como lidamos com seu caso.
“Desde então, implementamos treinamento em todos os nossos hotéis para garantir que o número de telefone do hotel esteja em cada carteira de cartão-chave dada a um cliente, para que ele possa entrar em contato com nossa equipe a qualquer hora do dia ou da noite”.
No mês passado, a empresa anunciou uma revisão de sua política de chave de quarto depois que o incidente de Maidenhead veio à tona.
Em fevereiro, Kyran Smith foi condenado a sete anos e meio de prisão pelo ataque.
Desde então, Boydell pediu desculpas à vítima em um comunicado, confirmando que as chaves novas ou de substituição só serão fornecidas com o consentimento explícito do hóspede.
Ela disse: ‘Gostaria de expressar novamente o quanto lamento profundamente o que aconteceu com a vítima e pelos erros que cometemos ao lidar com isso.
‘Erramos as coisas e deveríamos ter agido antes, e sinto muito por isso. Eu apreciaria a oportunidade de me encontrar com a vítima para discutir o que aconteceu e aprender com os nossos erros.
‘Fizemos uma revisão interna de nossas políticas de segurança de acesso aos quartos e fizemos algumas alterações imediatas para garantir que uma chave de quarto adicional ou de substituição só seja emitida com permissão explícita da pessoa, ou pessoas, hospedadas no quarto.’
Antes de o executivo-chefe se manifestar, a vítima anônima disse que a Travelodge não conseguiu lidar com a situação de maneira adequada, observando que a empresa “demorou muito” para responder e pareceu rejeitar suas preocupações.
Ela disse: ‘A situação aumentou um pouco na empresa deles… mas eles ainda não tomaram as devidas precauções para lidar com a situação.’
Kyran Smith (foto) foi preso por sete anos e meio em fevereiro pelo ataque de 2022 em Maidenhead
A Travelodge primeiro ofereceu um reembolso de £ 30 – que a vítima chamou de “insultuoso” – antes de finalmente se desculpar.
Desde então, ela instou a empresa a aprender com seus erros para garantir que incidentes semelhantes não aconteçam novamente.
Em dezembro de 2022, Smith – que compareceu à mesma festa que a vítima – enganou os funcionários do hotel para que lhe entregassem um cartão-chave, alegando ser seu namorado.
A mulher alegou que o agressor havia contornado as verificações de segurança na recepção simplesmente porque sabia o nome dela.
Ela disse à BBC News que os dados pessoais não deveriam ser suficientes para conceder acesso ao quarto de uma pessoa, insistindo que os hotéis devem buscar o consentimento direto do hóspede antes de entregar as chaves.
Ela notou que seu quarto também não tinha corrente de segurança para maior segurança.
