A Marks & Spencer finalmente reabriu seu site aos clientes hoje, dois meses depois de ser forçado a interromper os pedidos da Internet após um ataque cibernético prejudicial.
A gigante do varejo confirmou que os compradores agora podiam comprar uma seleção de suas faixas de moda mais populares para entrega em domicílio à Inglaterra, Escócia e País de Gales.
Mas o MailOnline pode revelar os compradores que fizeram um pedido no EM O site nesta manhã foi informado de que as entregas poderiam levar até dez dias para chegar.
John Lyttle, diretor -gerente da M&S, de roupas, lar e beleza, disse em comunicado publicado nas mídias sociais hoje: ‘Estamos trazendo de volta as compras on -line nesta semana.
‘Uma seleção de nossas faixas de moda mais vendidas estará disponível para entrega em domicílio à Inglaterra, Escócia e País de Gales.
Os clientes passam por uma loja Marks & Spencer na Oxford Street, em Londres, no mês passado
Os compradores que pedem no site da M&S hoje foram informados de que as entregas poderiam levar até dez dias
Prateleiras vazias dentro de uma loja Marks & Spencer em Paddington, Londres, em 29 de abril
“Mais de nossos produtos de moda, casa e beleza serão adicionados todos os dias, e retomaremos as entregas à Irlanda do Norte e clicaremos e coletaremos nas próximas semanas.
Um cliente que fez um pedido nesta manhã recebeu um e -mail dizendo que teria que esperar até dez dias pela entrega.
A nota dizia: ‘Obrigado por fazer compras conosco. Nosso armazém está ocupado preparando seu pedido – informaremos você quando estiver a caminho.
‘No momento, está levando -nos mais tempo do que o habitual para entregar pedidos on -line, e pode levar até 10 dias para que o seu chegue. Encontre a data de entrega esperada abaixo. ‘
O varejista – que roda 565 lojas em todo o Reino Unido – enfrenta uma forte interrupção desde abril, depois de ser atingida por um grande ataque cibernético.
Prateleiras de comida vazia em A Marks & Spencer em Cambridge em 29 de abril, após o ataque cibernético
O executivo -chefe da M&S Stuart Machin revelou que hackers acessaram dados de clientes pessoais
A M&S interrompeu as ordens em seu site no fim de semana da Páscoa e também ficou com algumas prateleiras vazias depois de ser alvo de hackers.
Os dados pessoais do cliente – que poderiam ter incluído nomes, endereços de email, endereços postais e datas de nascimento – também foram tomados por hackers no ataque.
Até hoje, a M&S não conseguia processar nenhum pedido on -line.
Seu chefe Stuart Machin disse anteriormente aos repórteres que os hackers obtiveram acesso aos sistemas de TI da empresa por terceiros após ‘erro humano’.
E em seu relatório anual divulgado na semana passada, o presidente da M&S, Archie Norman, disse que o impacto significativo do hack – que deve custar à empresa em torno de 300 milhões de libras – provavelmente “suportará por algumas semanas ou até meses”.
O relatório também revelou que Machin viu seu pacote de pagamento subir 39 %, para 7,1 milhões de libras no ano a marchar após um forte aumento nos bônus vinculados ao desempenho.
