Este é o momento em que um entregador atira a bola de um menino com doença crônica Natal presente no jardim da frente de uma família depois que eles não conseguiram atender a porta a tempo.
O funcionário do DPD passou apenas 15 segundos fora da casa de Nick e Vicky Hood – onde o mensageiro tocou a campainha duas vezes e bateu na porta repetidamente.
Apesar de ter ficado na porta por apenas alguns segundos, o motorista da entrega jogou a caixa – contendo um modelo de avião de £ 100 para Ronnie, 11, com doença crônica, do outro lado do gramado.
O entregador já havia desaparecido quando uma das filhas do casal desceu.
Mais tarde, um e-mail dizia que o item, que era o presente de Natal do filho, havia sido deixado em uma casa a 100 metros de distância, embora vizinhos de ambos os lados da casa estivessem lá.
Hood, 58 anos, que dirige uma empresa de entregas no mesmo dia, chamada A12 Logistics, disse: “Foi muito irritante para mim ver isso.
‘Se um dos meus homens tivesse feito isso, teria sido no local, eles teriam ido embora.
‘Não tenho absolutamente nenhuma ideia de por que isso aconteceu. Não é como se a campainha estivesse escondida. Não faz sentido, mesmo se você estiver tendo um dia ruim. Ele nem nos deu a chance de descer.
Ronnie Hood, 11 anos, que tem uma doença crônica, teve seu presente de Natal de £ 100 jogado por um entregador do DPD
O motorista do DPD tocou a campainha duas vezes e bateu repetidamente na porta no espaço de 15 segundos
Sra. Hood, 53, acrescentou: “Fiquei em choque quando vi o pacote jogado no gramado, mas também chateada com o caso de o presente de Ronnie ter quebrado.
‘Sei que os entregadores estão muito ocupados nesta época do ano, pois possuímos uma empresa de entregas, mas isso não é desculpa para tratar os itens das pessoas com tanto desrespeito. Felizmente o presente de Ronnie não foi danificado.
O vídeo foi gravado às 20h30 do dia 6 de dezembro, quando o motorista da entrega chegou à casa da família em Sudbury, Suffolk, com um modelo fundido de um Airbus Beluga – uma aeronave de grande porte usada para transportar peças de aeronaves e cargas de grandes dimensões.
Ele mostra o homem, que está vestindo um moletom com capuz, verificando a tela de seu dispositivo portátil antes de tocar a campainha duas vezes em rápida sucessão.
Ele olha ao redor antes de bater na porta com impaciência, murmurando algo baixinho antes de jogar o pacote fora de vista e sair furioso na mesma direção.
Hood, que tem quatro filhas com idades entre 16 e 23 anos, acrescentou: “É totalmente contraproducente. Felizmente não havia nada de errado com o pacote, que estava bem protegido.
A DPD disse que estava ciente do incidente e que o motorista “não estava mais entregando” para a empresa.
Depois de não receber resposta, ele jogou fora o presente de Natal do doente crônico Ronnie Hood (foto)
O presente foi um modelo fundido de £ 100 de um Airbus Beluga, uma aeronave de grande porte usada para transportar peças de aeronaves e cargas de grandes dimensões.
“Um gerente de depósito ligou para o cliente para se desculpar”, disse um porta-voz.
“Gostaríamos de assegurar a todos os clientes que o comportamento deste indivíduo não reflete o serviço fantástico que a nossa equipa presta todos os dias.
‘Agiremos sempre quando os padrões ficarem aquém do que esperamos.’
Numa tabela classificativa de cortesãos, publicada pela Citizens Advice no ano passado, a Amazon e o Royal Mail ficaram em primeiro lugar com 2,75 estrelas em cinco, enquanto o DPD ficou em terceiro com uma classificação geral de 2,25, pouco à frente de Yodel e Evri.
No início deste ano, o DPD pediu desculpas depois que um chatbot com tecnologia de IA em seu site começou a xingar os usuários e a produzir haicais – um poema japonês que consiste em 17 sílabas em três linhas – que classificou a empresa como “inútil”.
A empresa culpou um erro “após uma atualização do sistema”.
