Um mecânico frustrado acusou o McDonald’s de lhe custar milhares de libras por causa de falhas de energia causadas pelas obras de um novo restaurante.
Alex Payne disse que uma interrupção deixou seu negócio sem eletricidade por quase dois dias, forçando-o a cancelar trabalhos e mandar os clientes embora.
O proprietário da empresa chamou um eletricista que lhe disse que os problemas estavam sendo causados por uma junta elétrica subterrânea que não estava devidamente vedada para impedir a entrada de água da chuva.
Apesar das abordagens ao empreiteiro e ao McDonald’s, ele disse que nenhuma ação foi tomada para resolver o problema. O McDonald’s afirma que realizou testes e não encontrou nenhuma falha.
‘É (uma fonte) de ansiedade constante. Venho trabalhar todos os dias e me pergunto se teremos energia durante o dia ou se vamos perdê-la”, disse ele ao Daily Mail.
‘Mesmo assim, não consigo que ninguém me dê uma resposta sensata.’
Payne, 33, disse que uma oficina funcionava no local desde 2000 e que ele trabalhava lá desde 2009 antes de assumi-la em outubro de 2022 e rebatizá-la de AP Vehicle Services.
Durante todo esse tempo nunca houve corte de energia – até que o local vizinho, uma antiga empresa de vendas de automóveis, foi adquirido para ser usado como restaurante McDonald’s.
O mecânico Alex Payne, 33 anos, disse que sofreu cortes de energia depois de trabalhar em um novo McDonald’s ao lado, incluindo um que o deixou sem eletricidade por quase dois dias.
Um empreiteiro foi contratado para obras que incluíam a movimentação de cabeamento elétrico subterrâneo, disse ele, e a primeira interrupção ocorreu pouco depois, nos dias 4 e 5 de agosto deste ano.
O trabalho nos veículos foi interrompido porque os carros que ficaram suspensos em elevadores tiveram que ser baixados manualmente e Payne se esforçou para tentar impedir a chegada dos clientes.
Foi apenas no final do segundo dia – depois de ter perdido cerca de 2.500 libras em trabalho – que ele disse que um eletricista que contratou conseguiu trocar dois fusíveis de 63 A numa caixa de junção próxima.
“Ele disse que suspeitava que fosse o resultado de uma junta de resina não muito bem ajustada. Eles usam resina para impedir a entrada de água”, disse ele.
‘Para provar isso, ele isolou nossa oficina e as leituras ainda eram ruins, então ele estava convencido de que era o baseado.’
Este foi o início de um período irritante quando ele tentou fazer com que os empreiteiros indicados pelo McDonald’s reparassem a falha.
‘Perguntei a várias pessoas lá, mas obtive a resposta habitual de “Não é problema meu, você precisa falar com fulano”.
‘Tentei enviar um e-mail ao chefe dos empreiteiros. Ele estava bem no início, mas depois parou de responder.
Payne disse que as interrupções lhe custaram milhares de libras, pois o forçaram a cancelar trabalhos e mandar os clientes embora
O restaurante McDonald’s abriu em 22 de outubro – um mês antes do segundo corte de energia. A empresa de fast food insiste que os testes mostraram que não há culpa
O proprietário do local não pôde ajudar e nenhum pagamento foi feito pela seguradora do Sr. Payne.
Ele então contatou o atendimento ao cliente do McDonald’s e recebeu um endereço de e-mail para escrever, que devolveu suas mensagens.
“Retornei contato (com o atendimento ao cliente) e as mulheres disseram que não podiam mais me ajudar”, ele se irritou.
‘Eu respondi e disse: “É bom ver que o McDonald’s não dá a mínima para as pequenas empresas”. Depois que eu a ataquei, ela milagrosamente me deu o e-mail do gerente de projeto do McDonald’s no local.
O gestor do projeto concordou em visitá-lo, mas fê-lo quando Payne estava de férias em família na Grécia com a sua parceira, Phoebe Calver, e o filho de dois anos – apesar de ele ter pedido que a avaliação fosse realizada quando voltasse.
“Ele estava lá dizendo que eles fizeram tudo o que podiam”, disse Payne.
O negócio sofreu outro corte de energia no dia 21 de novembro, um mês após a inauguração do restaurante.
“Entrei em contato com a UK Power Networks algumas vezes”, acrescentou Payne.
Payne disse: ‘Eu só quero que eles (McDonald’s) corrijam seu erro e me reembolsem pelas despesas com o eletricista e os fusíveis’
“Eles saíram e eu disse a eles que o feed havia sido movido e que isso não deveria ter acontecido sem a permissão deles.
‘O problema é que o local onde os problemas ocorrem não é da jurisdição deles, pois é a sua própria fiação até o gabinete (elétrico), mas depois disso, é um terreno de propriedade privada.’
Ele acrescentou: ‘Eu só quero que eles (McDonald’s) corrijam seu erro e me reembolsem pelas despesas com o eletricista e os fusíveis.
‘Eu perguntei sobre como contornar a falha, mas isso custaria milhares. Seria necessário um escavador para subir o asfalto e chegar ao local.
Uma porta-voz do McDonald’s disse: ‘Nós nos preocupamos profundamente com as comunidades em que operamos e com o fato de sermos bons vizinhos, por isso, quando tomamos conhecimento dessas preocupações, investigamos imediatamente.
‘Reunimo-nos com o Sr. Payne em diversas ocasiões para discutir mais aprofundadamente estes desafios, incluindo a realização de testes no cabo de fornecimento temporário que foi instalado pelos empreiteiros do McDonald’s, no entanto, estes resultados concluíram que não há falha.
‘Continuamos em contato com o Sr. Payne e estamos planejando mais testes do cabo para garantir que os resultados sejam absolutamente conclusivos.’
