Os GPs estão perdendo o equivalente a 200.000 consultas por semana devido à introdução forçada de formulários de reserva on-line pelo Partido Trabalhista, revela uma pesquisa.
Os médicos dizem que tiveram de reduzir o número de consultas que oferecem para terem tempo de vasculhar o fluxo de mensagens, o que levou ao aumento da espera dos pacientes.
Um atualizado Serviço Nacional de Saúde O contrato que entrou em vigor no mês passado significa que as cirurgias devem permitir que os pedidos de marcação sejam submetidos através do seu site entre as 8h00 e as 18h30.
A mudança teve como objetivo melhorar o acesso e acabar com a disputa telefônica das 8h para agendamento de consultas.
Mas os médicos queixaram-se de que os pacientes utilizam os formulários para relatar condições potencialmente fatais, como dificuldades respiratórias, vómitos intensos e dores agudas no peito.
E agora eles precisam gastar em média 53 minutos por semana lidando com solicitações on-line, de acordo com uma pesquisa realizada pelas revistas especializadas Pulse e Management in Practice.
Cerca de 93 por cento dos entrevistados afirmaram que a sua prática implementou as mudanças – acima dos 60 por cento antes de 1 de Outubro.
Como resultado, quase metade (47 por cento) viu o tempo de espera aumentar e pouco mais de um terço (36 por cento) disse que consegue resolver todos os pedidos online atrasados no dia.
Wes Streeting, Secretário de Estado da Saúde e Assistência Social
As medidas comuns para lidar com as mudanças relatadas pelos GPs incluem o bloqueio de marcações para criar tempo para triagem (58 por cento), o alargamento do horário de trabalho (43 por cento) e a contratação de novos trabalhadores.
A pesquisa com 431 consultórios de GP descobriu que o médico médio gasta cerca de 53 minutos por semana na implementação das mudanças, enquanto a equipe clínica não GP normalmente gasta 42 minutos e a equipe administrativa 31 minutos.
Se for representativo de toda a força de trabalho de GP na Inglaterra, isso equivale a mais de 34.000 horas de GP por semana, ou 209.442 consultas de 10 minutos.
Dave Triska, parceiro do Surrey GP, disse que seu consultório teve um aumento aproximado de 15% nos envios on-line desde 1º de outubro, apesar de seu consultório ter decidido desligar a ferramenta no meio do dia para dar às recepcionistas tempo para telefonar aos pacientes.
Dr. Triska disse que o aumento nas expectativas de acesso imediato é como “tentar colocar meio litro em um dedal”, dada a capacidade dos GPs para lidar com os pedidos.
A Associação Médica Britânica argumentou que, como os sistemas não conseguem distinguir entre consultas de rotina e consultas urgentes, problemas graves podem ficar “perdidos no enorme palheiro das necessidades não satisfeitas dos pacientes”.
O Governo rejeitou repetidamente as preocupações do sindicato, com o secretário de saúde Wes Streeting a insistir que existem salvaguardas “claras” e que é “absurdo” que as pessoas possam marcar um corte de cabelo online, mas alguns médicos de clínica geral ainda se recusam a permitir que os pacientes marquem consultas da mesma forma.
A BMA entrou em disputa com o governo e poderia iniciar uma ação industrial sobre o assunto.
Um GP em Cambridgeshire disse que as mudanças fizeram com que a sua prática “parecesse ainda mais uma linha de produção”.
Eles disseram: ‘O dia do GP, que antes já estava ‘cheio’ – almoçar, difícil encontrar tempo até para comer, interrogar os registradores ou ir ao banheiro – agora se tornou ainda mais implacável.
‘Que triste sentir-se ainda mais como uma linha de produção.
A clínica geral de qualidade precisa de tempo para fazer uma pausa, avaliar, refletir, entrar em contato com pacientes sobre resultados anormais, verificar pacientes com câncer ou pacientes paliativos.
‘Com todos os inputs ligados, durante todo o dia, a qualidade dos cuidados noutras áreas irá diminuir, uma vez que não podemos combater incêndios e planear cuidados médicos holísticos para pacientes vulneráveis simultaneamente.’
Um GP de Merseyside disse que ambos os parceiros em seu consultório agora estão trabalhando muitas horas para evitar o acúmulo de atrasos no dia seguinte.
Eles disseram: ‘Eu fico na cirurgia até não conseguir mais pensar, tem dias que são 22h ou 23h’.
Um porta-voz do Departamento de Saúde e Assistência Social disse: “Estes dados representam apenas uma percentagem muito pequena de consultórios de GP.
“Os pacientes querem este serviço, com mais pessoas contactando o seu médico de família online do que por telefone, e avisámos os médicos com seis meses de antecedência para se prepararem para a implementação.
«Estamos gratos pela maioria dos consultórios já prestarem este serviço com sucesso – em benefício dos pacientes e dos seus cuidados – e estamos a apoiar outros para aumentar a adesão.
‘Para apoiar os GPs, também fornecemos £ 1,1 bilhão extra de financiamento vital e recrutamos mais 2.500 GPs.’
