Um ex-membro do elenco da Disney World revelou algumas das maiores frustrações vividas pelos funcionários nos bastidores – incluindo convidados que ‘estalam’ os dedos e reclamam do tempo.
O ex-funcionário expôs recentemente 28 hábitos de hóspedes que os funcionários dos parques da Disney ‘odiam secretamente’ em um vídeo compartilhado com o AllEarsNet dedicado à Disney YouTube canal.
Os membros do elenco da Disney, termo cunhado pelo próprio Walt Disney, são funcionários que trabalham em qualquer um dos parques, lojas ou navios de cruzeiro da marca, sendo cada um treinado para oferecer experiências excepcionais aos hóspedes.
A ex-trabalhadora, uma mulher americana que não se identificou formalmente no clipe, disse que embora trabalhar no ‘Lugar Mais Feliz do Planeta’ possa ser gratificante, não é isento de desafios.
Um dos maiores incômodos que os funcionários costumam enfrentar são os hóspedes que ‘esquecem a cortesia básica’ e acreditam que as regras do parque não se aplicam a eles – especialmente aqueles que tentam pular filas ou que tentam levar crianças em passeios para os quais são muito curtas.
Ela disse: ‘Desculpa, pessoal. Essas regras existem por uma razão. Você não quer que seu filho faça um passeio onde não caiba nas restrições. Em um parque aquático, era muito fácil dizer não aos pais, porque eles não podiam colocar sapatos nos filhos para torná-los mais altos.
O ex-funcionário acrescentou que, embora a maioria dos convidados seja respeitosa, um pequeno número tende a “tratar os membros do elenco como seus servos pessoais”, em vez de funcionários “trabalhadores”.
Ela revelou que não é incomum que os funcionários suportem as pessoas “estalando os dedos” ou gritando com elas para chamar sua atenção – alguns até reclamam de coisas fora de seu controle, como longas filas, preços altos ou até mesmo mau tempo.
Um ex-membro do elenco da Disney World revelou algumas das maiores frustrações vividas pelos funcionários nos bastidores – incluindo convidados que ‘estalam’ os dedos e reclamam do tempo
Ela ainda lembrou aos convidados que sigam a “regra de ouro” se quiserem a “melhor experiência”, que é “tratar os outros com gentileza”.
A gestão de multidões também causa dores de cabeça diárias aos funcionários, que muitas vezes têm de manobrar carrinhos de crianças deixados em passarelas e entradas que bloqueiam o acesso de outras pessoas.
Outra implicância compartilhada pelo ex-funcionário é quando visitantes desagradáveis quebram a “ilusão” do parque.
Ela explicou que alguns visitantes apontam em voz alta que os personagens fantasiados são “apenas pessoas de terno”, o que estraga a experiência de crianças e adultos que desejam mergulhar na atmosfera “mágica”.
Sobre o tema magia, ela também destacou a frustração causada pelos hóspedes que esperam “mágica sob demanda”.
Embora os membros do elenco se orgulhem de criar experiências deliciosas para os frequentadores do parque, eles não fazem milagres e não podem atender a todos os pedidos, como dar ‘cupcakes grátis’ aos hóspedes em seus aniversários, de acordo com o ex-funcionário.
Ela ainda notou outro aborrecimento: portadores de passe anual que ‘têm um ataque’ quando solicitados a se identificar nos pedágios do estacionamento.
Os titulares do passe anual da Disney recebem estacionamento gratuito na Disney World, mas são obrigados a mostrar seu passe e identidade no estacionamento – um requisito básico com o qual muitos supostamente ‘ficam bravos’.
Um dos maiores incômodos que os funcionários costumam enfrentar são os hóspedes que ‘esquecem a cortesia básica’ e acreditam que as regras do parque não se aplicam a eles – especialmente aqueles que tentam furar filas ou que tentam levar crianças em passeios que são muito curtos para
A tecnologia também adicionou novos desafios, com os hóspedes frequentemente ignorando as regras relativas fotografia com flash em passeios escuros ou durante apresentações.
Segundo o ex-funcionário, isso atrapalha tanto a experiência quanto o protocolo de segurança.
Exigir vantagens gratuitas e influenciadores filmando extensivamente para as redes sociais também entrou na lista de ex-funcionários.
Deixando de lado o comportamento dos hóspedes, o ex-funcionário da Disney afirma que os funcionários trabalham longas horas e pouco sociáveis, às vezes até 14 horas por turno durante a alta temporada, bem como em feriados e fins de semana.
Quando o parque está fechado e ninguém está olhando, os artistas e membros do elenco de entretenimento muitas vezes são obrigados a ficar acordados a noite toda para ensaiar suas apresentações, prontos para o dia seguinte.
Os baixos salários são outra desvantagem, com muitos funcionários da linha de frente, especialmente aqueles em cargos de nível inicial, começando com taxas por hora que nem sempre “correspondem ao custo de vida perto da Disney”.
Devido à alta demanda e ao chamado “prêmio de proximidade”, a moradia é geralmente mais cara perto dos Parques Disney, o que significa que a maioria dos funcionários costuma viajar longas horas para o trabalho.
Os funcionários também podem ser obrigados a trabalhar em condições difíceis, diz o ex-funcionário.
Quando o parque está fechado e ninguém está olhando, os artistas e os membros do elenco de entretenimento muitas vezes são obrigados a ficar acordados a noite toda para ensaiar suas apresentações.
Na Flórida, espera-se que os membros do elenco continuem trabalhando em altas temperaturas e “muita chuva” no verão – e podem até ter que “trabalhar apesar de um furacão uma ou duas vezes, ou muitas vezes”.
Os funcionários na Flórida costumam usar uma rede de túneis subterrâneos, sob o Magic Kingdom, para ir de um lado ao outro do parque.
Estes são conhecidos como “utilidores” e as condições aqui “podem ser menos que glamorosas”.
Apesar das frustrações, o ex-funcionário diz que os funcionários continuam comprometidos em criar “experiências incríveis” para os hóspedes da Disney.
Ela concluiu: ‘Da próxima vez que você visitar a Disney World, reserve um momento para apreciar o trabalho árduo – dê-lhes um sorriso, uma palavra infantil ou, melhor ainda, um “obrigado”.’
