Uma mulher presa a bordo de um Eurostar Treine por mais de nove horas no norte França revelou as condições de ‘desumano’ a bordo que ela diz que viu passageiros desidratados lutando para roubar água e ofereceram um kit kat bar como uma refeição.
Paisley, 27, dos Estados Unidos, estava no trem de Londres, que partiu de Bruxelas às 8h52 (horário local) hoje antes de parar perto do túnel do canal em Calais.
Ela planejava terminar uma viagem de verão pela Europa com a sogra com uma noite na capital inglesa, que ela havia comprado US $ 1500 (cerca de 1100 libras) para reservas, incluindo um spa durante todo o dia e um jantar vencedor do Rosette Award.
Mas esses planos agora foram “completamente arruinados” graças a uma falha de poder que o jovem de 27 anos fez com que as pessoas desmaiassem enquanto estavam presas por seis horas antes da chegada das ambulâncias ao local.
“Havia bebês e idosos a bordo, os banheiros não estavam trabalhando, não havia eletricidade, alimentos ou água disponível”, disse ela.
‘Foram apenas as primeiras seis horas e isso nem é toda a loucura. Foram sete ou oito horas que passaram quando começaram a evacuar -nos do trem para que pudéssemos obter ar fresco porque havia pessoas sofrendo.
O Eurostar postou para X às 12h55 – o que Paisley diz ter mais de três horas depois de ficarem presos – para informar os passageiros que estavam enviando um trem de substituição para levá -lo a Londres, que deve chegar por volta das 13h30, horário local.
No entanto, Paisley disse que nenhum trem chegou até as 17h desta noite e que eles não partiram até depois das 19h, horário local – finalmente chegando a Londres pouco antes das 19h30 do BST, quase dez horas depois de estarem programadas.
Paisley (acima) estava no trem de Londres, que partiu de Bruxelas às 8h52 hoje, antes de parar perto do túnel do canal em Calais
Paisley disse que a falha desastrosa do poder fez as pessoas desmaiarem enquanto estavam presas por seis horas antes da chegada das ambulâncias ao local
Imagens do colapso mostraram dezenas de passageiros encalhados sentados em uma área que Paisley disse que se sentiu inseguro
Enquanto estavam presos a bordo, Paisley disse que os banheiros em carruagens estavam transbordando.
Ela disse: ‘As pessoas começaram a tentar usar o banheiro e depois começou a transbordar para que as pessoas não pudessem mais ir.
Pelo que ouvi – não estava na minha carruagem – havia alguns carros que experimentaram transbordamento dos banheiros descendo os corredores.
‘Eles continuaram nos dizendo por horas e horas’ um trem está chegando em 10 minutos ‘.
‘Eles até postaram no X que um trem chegaria às 13h30. Mas nós literalmente acabamos de sair agora e são 19h30. E o trem nem chegou até por volta das 17h.
Ela também disse que o Eurostar estava inicialmente cobrando passageiros de água antes de começarem a roubar garrafas porque estavam tão desidratados.
Paisley acrescentou: ‘Nas primeiras seis ou sete horas, eles estavam pedindo às pessoas que pagassem pelos itens do café enquanto estávamos presos.
Enquanto estavam presos a bordo, Paisley disse que os banheiros em carruagens estavam transbordando (foto: o Eurostar encalhado no norte da França)
Uma imagem a bordo mostra a mãe de um bebê descendo do trem com o filho amarrado contra o peito
Paisley disse que o Eurostar estava inicialmente cobrando passageiros pela água antes de começarem a roubá -la porque estavam tão desidratados (foto: passageiros presos a bordo)
O Eurostar postou para X às 12h55 (horário local) para informar os passageiros que eles estavam enviando um trem de substituição para levá -lo a Londres, que deve chegar por volta das 13h30 da hora local – mas Paisley disse que não chegou até as 17h
– Mas, eventualmente, as pessoas estavam abrindo armários porque estavam pingando. Não é que eles estivessem tentando roubar ou fazer algo errado, eles estavam extremamente desidratados.
“Também estávamos morrendo de fome e muitos de nós perdemos milhares de dólares, sejam transferências de aeroportos, as pessoas estão faltando funerais, as pessoas estavam perdendo eventos”.
Paisley disse que levou mais de seis horas para que os serviços de emergência chegassem à assistência dos passageiros angustiados.
E quando chegaram, o jovem de 27 anos disse que aqueles que estavam presos a bordo e incapazes de ir ao banheiro tiveram que se aliviar atrás de uma folha de alumínio sustentada por médicos e funcionários.
Ela disse: ‘As autoridades estavam segurando para as pessoas irem ao banheiro no mesmo lugar. Foi muito ruim.
“É selvagem porque os paramédicos chegaram depois que estávamos sentados por seis horas no calor, com pessoas do lado de fora.
Paisley disse que levou mais de seis horas para que os serviços de emergência (acima) chegassem à assistência dos passageiros angustiados
Buskers começou a brincar do lado de fora para entretenimento leve, enquanto os passageiros estavam presos por horas
Paisley pagou US $ 374,47 por dois ingressos no serviço (cerca de 250 libras) que o Eurostar confirmou agora será reembolsado (a imagem acima mostra que os passageiros estavam inicialmente programados para chegar em Londres às 9h57)
– Também não era um lugar muito seguro. Eu sei que não há nada que eles possam fazer sobre a localização do trem. Mas estávamos ao lado de uma vala no calor.
‘Horas e horas passadas. Era desumano. Serei honesto, fomos tratados como animais.
Quando a Eurostar enviou um novo trem para levá -los a Londres, Paisley disse que esperava receber algum tipo de refeição, já que ela – e muitos outros – não comiam por horas.
No entanto, ela afirma que só recebeu um Kit Kat Bar e que nenhuma comida foi levada ao novo serviço.
Depois de chegar a Londres hoje à noite, por volta das 19h30, BST – Paisley contou como havia barracas montadas em St Pancras, onde ainda mais kits Kits estavam sendo distribuídos, além de água engarrafada e sanduíches.
Ela disse: ‘Quando o trem chegou à estação, senti como se estivesse me libertando da prisão. Eu nunca quis ver um carro mais na minha vida do que quando meu Uber parou para a estação.
Paisley disse que só recebeu um Kit Kat Bar e que nenhuma comida foi trazida ao novo serviço
“Esta foi a primeira vez que minha sogra levou trens do Eurostar e viajando pela Europa. Agora ela nunca quer fazer isso de novo via trem. Ele arruinou completamente a experiência e ela tem medo de trens agora.
Paisley pagou US $ 374,47 por dois ingressos no serviço (cerca de 250 libras) que o Eurostar confirmou agora será reembolsado.
O operador ferroviário pediu desculpas aos seus passageiros após o incidente de hoje.
Um porta -voz do Eurostar disse Metrô: ‘Hoje cedo, o Eurostar Train 9117, viajando de Bruxelas para Londres, parou entre Lille e Calais devido a uma falha de energia, deixando o trem sem eletricidade a bordo.
‘Para fornecer aos passageiros algum conforto durante o atraso, foram abertas as portas do trem para permitir a circulação de ar fresco e a água foi distribuída.
‘Um trem de resgate foi prontamente despachado de Bruxelas para realizar uma operação de transferência complexa. Esse processo, apoiado pelas autoridades locais e pelo pessoal da SNCF Réseau no local, está demorando mais do que o previsto e ainda está em andamento.
‘As equipes do Eurostar estão fazendo todo o possível para garantir que todos os passageiros afetados cheguem ao seu destino final, London St Pancras, o mais rápido possível.
Depois de chegar a Londres hoje à noite, por volta das 19h30, BST – Paisley contou como havia barracas montadas em St Pancras, onde ainda mais kits Kits estavam sendo distribuídos, bem como água engarrafada e sanduíches
‘Entendemos o quão difícil essa experiência tem sido e sinceramente se desculpando pela interrupção e desconforto causados. Também somos extremamente gratos pela paciência e cooperação de nossos passageiros por toda parte.
“O Eurostar oferecerá a todos os clientes afetados um pacote de compensação de um reembolso total em dinheiro (100%) ou 300% do valor do ingresso na forma de um E-Voucher”.
Uma porta -voz do Eurostar disse à AFP que o trem ‘parou sem energia a bordo’ na manhã de domingo entre as cidades do norte de Lille e Calais.
Ela disse que os passageiros receberam água e as portas foram abertas para permitir que o ar circule.
Vários passageiros foram às mídias sociais para desabafar no atraso e acusar o Eurostar de falta de comunicação.
O MailOnline abordou o Eurostar para comentar.
