Pessoas passam por Spheres no centro de Seattle, Washington, em 25 de junho de 2025.
Juan Mabro Mata | AFP | Imagens Getty
Numa manhã de janeiro, Jake Linsley acordou com uma mensagem de texto: Amazônia Foi quando o telefone dele acendeu.
“Achei que estivesse dizendo: ‘Seu pacote está atrasado’”, disse Linsley em entrevista. “Eu li de novo e pensei: ‘Meu Deus, estou demitido’”.
Linsley, que é gerente financeiro da Amazon há quase seis anos, foi um dos cerca de 16 mil funcionários envolvidos nas demissões em massa da empresa no final de janeiro. Combinado com os mais de 14.000 funcionários demitidos há três meses, isto marca as maiores demissões na história da Amazon.
Como funcionário da Amazon, Linsley faz parte da elite corporativa da América: trabalha para a gigante da tecnologia, com oportunidades de crescimento, progresso, altos salários e benefícios invejáveis. Mas ele e outros trabalhadores despedidos foram subitamente empurrados para a dura realidade de um mercado de trabalho que estava a ser rapidamente remodelado pela inteligência artificial e a competir com um grande número de outros trabalhadores despedidos. Yuan, vendedor e Cisco. Em alguns casos, os empregos para os quais foram contratados já não existem. Os gigantes da tecnologia continuam a cortar empregos, em parte para financiar centenas de milhares de milhões de dólares em investimentos em inteligência artificial.
A indústria de tecnologia dos EUA demitiu cerca de 140 mil funcionários neste ano, mais do que qualquer outra indústria, segundo consultores desafiante, cinza e natal. Em maio, as demissões em todo o setor atingiram o nível mais alto desde agosto de 2024, antes de diminuir em junho.
Challenger disse em relatório na semana passada que a inteligência artificial foi o principal motivo do quarto mês consecutivo de demissões na empresa. A empresa disse que cerca de 23% de todos os anúncios de demissões em 2026 mencionarão inteligência artificial.
“A tecnologia continua no centro dos cortes de gastos deste ano”, disse Challenger. “A inteligência artificial é a força dominante e as empresas estão a reorganizar-se em torno dela, automatizando funções e realocando orçamentos para novas capacidades. A indústria está a ser remodelada em tempo real.”
A Amazon cortou empregos de forma mais agressiva do que muitos concorrentes, cortando mais de 57.000 empregos desde 2022, ou cerca de 16% da força de trabalho da empresa. De acordo com dados do site As demissões são apenas para referênciaA Amazon é responsável por cerca de 13% das demissões na indústria de tecnologia este ano.
Amazônia CEO Andy Jassy Os colaboradores foram alertados que a inteligência artificial “deverá mudar a forma como trabalhamos” e que, nos próximos anos, os ganhos de eficiência trazidos pela tecnologia “reduzirão o quadro de funcionários da nossa empresa”. A empresa tem procurado maneiras de aliviar o frenesi de contratações da era pandêmica e eliminar a burocracia para poder operar como “a maior startup do mundo”.
A CNBC conversou com mais de uma dúzia de trabalhadores demitidos pela Amazon nos últimos oito meses sobre como eles estão navegando no mercado de trabalho em meio ao aumento do desemprego na indústria e a uma sensação de oportunidades cada vez menores para muitos.
Embora algumas pessoas tenham trabalhado mais tarde, por ex. maçã ou Salesforce, e outros que enfrentam centenas de pedidos de emprego não respondidos e ofertas de cortes salariais. Alguns descrevem a ironia sombria de investir totalmente em tecnologia de inteligência artificial na Amazon apenas para serem substituídos pela inteligência artificial.
O porta-voz da Amazon, Montana McLachlan, disse em comunicado que as demissões visam garantir que a empresa possa agir rapidamente e atender os clientes. A Amazon continua a recrutar e a investir em áreas estratégicas críticas para o seu futuro, acrescentou ela.
“Não tomamos a decisão de fazer demissões levianamente e trabalhamos duro para apoiar os funcionários afetados”, disse McLachlan.
A Amazon disse que a inteligência artificial não foi o motivo da grande maioria das demissões.
A procura de emprego de Linsley durou cerca de três meses antes de conseguir um cargo como vice-presidente em uma startup de TI de saúde em abril.
“Prefiro ter um emprego estável do que um emprego que cresça cinco vezes e depois desapareça da noite para o dia”, disse ele.
procurando um emprego
Courtney Haeflinger candidatou-se a centenas de empregos, mas teve dificuldade em conseguir entrevistas.
Nos meses após ter sido demitida da Amazon Web Services em janeiro, ela começou o dia na frente do computador às 8h30, navegando diligentemente nos painéis de empregos e atualizando sua caixa de entrada, na esperança de receber uma resposta dos recrutadores.
Haeflinger disse que 200 a 300 candidatos se inscreverão logo após a publicação de uma vaga. Ela não sabe se isso se deve ao grande número de trabalhadores desempregados ou se os robôs estão fora de controle.
“Isso torna mais difícil para aqueles de nós que realmente procuram emprego encontrar um emprego”, disse Heflinger, 49 anos, que falou na semana passada no AT&T. “É frustrante.”
Nos meses desde que ela deixou a Amazon, o ritmo das demissões em todo o setor transformou uma tarefa assustadora em algo aparentemente impossível.
Heflinger se candidatou a vários empregos na Meta quando a empresa anunciou planos de demitir 10% de seus funcionários. um trabalho em Oráculo Descobri o que ela estava fazendo. Mas quando viu que o fornecedor do software estava demitindo milhares de empregos, ela hesitou em se candidatar.
Enquanto isso, a Amazon continua a cortar empregos por meio de pequenas rodadas de financiamento, cortando cargos no atendimento ao cliente em abril e no suporte a vendedores terceirizados em maio, segundo pessoas familiarizadas com o assunto que pediram anonimato porque as demissões não são públicas.
A empresa demitiu 57 funcionários em seu estado natal, Washington, entre maio e início de junho, de acordo com documentos WARN divulgados na segunda-feira. O documento não indica quais departamentos serão afetados, mas os cargos listados incluem engenheiros de software, gerentes de projeto e funções de produto.
Dorian Smith ficou desempregado apenas por cerca de um mês depois de ser demitido pela Amazon em janeiro, mas disse que foi uma experiência humilhante que o levou a aceitar um emprego em uma startup em estágio avançado.
Smith disse que considera a Amazon sua “carreira vitalícia” e trabalha na empresa há mais de 10 anos, progredindo na área de atendimento ao cliente para se tornar um engenheiro de desenvolvimento web.
“De certa forma, foi quase doloroso porque minha identidade parecia muito ligada a esse trabalho”, disse Smith.
Smith disse que se candidatou a pelo menos 250 cargos, mas recebeu resposta de apenas quatro empresas, todas recebendo “e-mails genéricos de rejeição”. Depois de postar no LinkedIn, acabou se conectando com um recrutador, o que o lançou no mundo do empreendedorismo.
“Sempre tive a ideia: ‘Tenho a Amazon em meu currículo, é uma coisa de prestígio’”, disse Smith. “Mas quando essa demissão aconteceu, eu pensei, ‘OK, isso é importante, assim como as outras 30 mil pessoas’”.
A “nova era” do software
Yogesh Verma foi demitido da Amazon em janeiro e desde então ingressou em uma empresa de marketing de inteligência artificial, que, segundo ele, proporciona um melhor equilíbrio entre vida pessoal e profissional.
Yogesh Verma
Para alguns ex-funcionários da Amazon, as demissões oferecem uma chance de reinicialização.
O ex-engenheiro da AWS Yogesh Verma, que perdeu o emprego em janeiro, chamou isso de “bênção disfarçada”. O jovem de 25 anos disse estar insatisfeito com a Amazon por causa de sua rígida política de retorno ao escritório, aumentando a pressão para usar inteligência artificial e os funcionários sendo encarregados de “criar novos produtos à vontade”.
“Inicialmente, era como, ‘Oh, o que vou fazer agora’, mas gradualmente foi melhorando”, disse Verma. “A carga de trabalho está ficando mais pesada e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional está piorando.”
Em abril, Verma sofreu uma pequena redução salarial para ingressar em uma empresa de marketing de inteligência artificial, que, segundo ele, oferecia um “ótimo ambiente”, opções de trabalho variadas e a oportunidade de aprender novas habilidades.
Um ex-diretor da unidade de publicidade da Amazon, demitido em outubro, quis permanecer anônimo para não comprometer sua procura de emprego. Ele disse que trabalhar em uma grande empresa de tecnologia foi uma “mudança de vida”, mas o trabalho afetou sua saúde física e mental.
Ele disse que está dedicando um tempo para fortalecer suas habilidades de codificação de IA para que, quando voltar ao mercado de trabalho, esteja mais bem preparado para “uma nova era de desenvolvimento de software”.
Chris DeSantis, que é gerente sênior de produtos há quase quatro anos, disse que ficaria “feliz em receber menos dinheiro” se isso significasse que ele poderia trabalhar para uma empresa mais próxima da vanguarda da inteligência artificial. DeSantis, 32 anos, foi demitido da divisão de varejo da Amazon em janeiro.
“Quando você olha para essas empresas e o que elas estão fazendo em inteligência artificial, engenheiros e gerentes técnicos de produtos como nós, queremos fazer coisas interessantes e construir coisas super rápido”, disse DeSantis. “Antigamente ir para uma empresa maior era assim, mas agora, pelo menos na minha organização, não estamos perto de fazer coisas interessantes.”
Chris DeSantis, que foi demitido da Amazon em janeiro, disse que estava disposto a aceitar uma redução salarial se isso significasse que ele poderia trabalhar em projetos de inteligência artificial de ponta.
Chris DeSantis
Divertido ou não, a inteligência artificial tomou conta dos corredores da Amazon.
Jassy, sucede fundador Jeff Bezos se torna CEO em 2021, exortar os funcionários “Use e experimente inteligência artificial sempre que possível” e encontre maneiras de “fazer mais com equipes fragmentadas”.
A AWS lançou uma série de ferramentas de inteligência artificial principalmente para empresas, ao mesmo tempo que trabalha duro para desenvolver modelos de inteligência artificial mais competitivos, tornando a Amazon o centro de um aumento na demanda por computação de inteligência artificial. A empresa integrou inteligência artificial em mais interfaces de seu site de comércio eletrônico, incluindo a barra de pesquisa, e renovou seu antigo assistente digital Alexa para fornecer mais recursos de conversação e de agente.
“Corrida de ratos”
Embora a blitz de IA seja vista como crucial para manter a Amazon relevante na próxima era da tecnologia, a vida na empresa agora parece uma “corrida desenfreada”, nas palavras de um engenheiro de software atual, que pediu para não ser identificado para falar abertamente sobre o assunto.
Três funcionários atuais e ex-funcionários disseram que alguns gerentes da Amazon rastreiam a atividade de inteligência artificial dos funcionários por meio de painéis internos e, sob orientação dos líderes, lembram suas equipes de adotarem o máximo possível de ferramentas, com algumas equipes incorporando o uso nas avaliações de desempenho.
Um ex-engenheiro da AWS que foi demitido em janeiro e que também pediu para permanecer anônimo disse: “Ficou muito claro que a inteligência artificial está em toda parte, independentemente de ser realmente útil ou significativa”.
Ao mesmo tempo, a Amazon e outras empresas estão a considerar o elevado custo da inteligência artificial e tomaram medidas para controlar a chamada inteligência artificial. Tokenmaxxing, os desenvolvedores usam inteligência artificial tanto quanto possível, com pouca consideração pelo resultado.
Outro ex-engenheiro da AWS disse que a Amazon adicionou emblemas ao seu catálogo interno “Phone Tools”, que classifica o uso de um aplicativo de inteligência artificial chamado Q pelos funcionários com base no número de tokens que consomem.
No final de maio, a Amazon encerrou uma ferramenta de classificação móvel semelhante chamada Kirorank depois de descobrir que os funcionários estavam usando a maximização de tokens para melhorar as classificações.
O CEO da Amazon, Andy Jassy, fala em um evento da empresa em Nova York em 26 de fevereiro de 2025.
Michael Nagel | Bloomberg | Imagens Getty
As demissões ocorrem no momento em que a Amazon intensifica os esforços de recrutamento em países de baixo custo como a Índia, disseram três ex-funcionários, descrevendo esta dinâmica em sua organização. Uma das pessoas – um ex-gerente que foi demitido em maio – chamou isso de “acéfalo” porque a empresa sabia que poderia contratar na Índia por “uma fração do custo” em comparação com Seattle.
DeSantis, o gerente de produto demitido, disse que adotou uma “mentalidade sobrevivente” depois de passar por seis rodadas de demissões durante sua gestão na Amazon. Quando finalmente chegou seu momento, DeSantis disse que tentou não levar para o lado pessoal.
“É um pouco estranho quando isso acontece com você”, disse DeSantis. “Quando você olha para trás, percebe que não havia nada que pudesse ter feito.”
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