As vendas da Starbucks caem na Coreia do Sul em meio à reação à campanha publicitária do ‘Dia do Tanque’ e protestos

A cadeia de café registou uma queda “muito significativa” nas vendas após a campanha que desencadeou a repressão mortal, disseram os operadores locais.

A cadeia de café Starbucks da Coreia do Sul registou uma queda “muito significativa” nas vendas desde que a brutal repressão militar contra os manifestantes pró-democracia em 1980 provocou protestos públicos, disse o operador local da cadeia de café Starbucks.

A Emart, subsidiária do Grupo Shinsegae, proprietária de cadeias de café na Coreia do Sul, tem enfrentado críticas crescentes pela sua campanha chamada “Dia do Tanque” no aniversário da revolta de Gwangju, em 18 de maio, quando a junta enviou tropas e tanques para reprimir as manifestações pró-democracia.

Em uma coletiva de imprensa na terça-feira, o presidente do Grupo Shinsegae, Jung Yong-jin, pediu desculpas publicamente e pediu às pessoas que não desabafassem sua raiva contra os funcionários coreanos da Starbucks e os trabalhadores da linha de frente.

“Levo muito a sério o fato de que muitas pessoas sentem profunda dor e raiva por causa das atividades de marketing inadequadas da Starbucks Coreia”, disse Zheng.

“Assumo total responsabilidade por este incidente.”

Chung também pediu às pessoas que não expressassem sua insatisfação com os funcionários das lojas Starbucks, dizendo que a responsabilidade é da administração. Não houve relatos imediatos de um grande incidente na loja.

Zheng pediu desculpas pela primeira vez em 19 de maio, dizendo em um comunicado que o movimento “trouxe profunda dor às vítimas do movimento de democratização de 18 de maio e às famílias dos falecidos, bem como ao público”.

Shinsegae demitiu o chefe da Starbucks Coreia na semana passada depois de se desculpar pela campanha. A Starbucks Global também pediu desculpas e disse que iniciou uma investigação.

Um funcionário da Shinsegae disse que as vendas caíram drasticamente desde a controvérsia de marketing.

“Embora as vendas não sejam a nossa principal preocupação neste momento, temos visto um declínio muito significativo”, disse o responsável.

Em entrevista coletiva na terça-feira, o executivo sênior do Grupo Shinsegae, Jeon Sang Kim, disse que a empresa não encontrou evidências conclusivas de que os funcionários de marketing da Starbucks Coreia zombaram intencionalmente do movimento pró-democracia, acusação que os funcionários negaram.

No entanto, ele disse que alguns funcionários resistiram ao pedido da administração para entregar seus smartphones durante uma revisão interna que durou uma semana.

Quan disse que a empresa analisaria os resultados da investigação policial e que quaisquer funcionários que tivessem a intenção de zombar dos manifestantes seriam demitidos.

A raiva em relação ao movimento gerou apelos a um boicote público, que foi amplificado por funcionários do governo, incluindo o ministro do Interior e da Segurança, Yoon Ho-jung, que disse que os produtos Starbucks não seriam mais usados ​​em eventos governamentais e expressou pesar pelo “comportamento anti-histórico” da rede.

O presidente do país, Lee Jae-myung, disse na semana passada no X que a campanha demonstrava “o comportamento desumano e vergonhoso de aproveitadores baratos que negam os valores, os direitos humanos básicos e a democracia da sociedade coreana”.

Estima-se que centenas de pessoas morreram ou desapareceram quando o governo militar de Chun Doo-hwan reprimiu os protestos em Gwangju.

Muitos detalhes permanecem não confirmados, incluindo quem ordenou o tiroteio.