As famílias tiveram seus £ 90 Natal Os jantares ‘arruinaram’ quando o pessoal da cozinha saiu furioso de um pub ‘estilo Fawlty Towers’ no meio do serviço.
Os funcionários começaram a discutir entre si tão severamente que alguns começaram a chorar, relataram convidados do pub The Golden Fleece em Wells-next-the-Sea, Norfolk.
Os clientes – incluindo famílias e casais de idosos – tiveram que esperar mais de uma hora apenas para que as entradas fossem trazidas às mesas, antes que o clima na cozinha obrigasse a fechar totalmente depois de duas horas e meia, disseram os clientes Julie e Jamie Dooley.
Visitantes “frustrados e com o coração partido” deixaram o desastre do dia de Natal profundamente magoados depois de desembolsar £ 90 cada um para o jantar festivo.
A Sra. Dooley, 47 anos, gestora de negócios de Derbyshire, descreveu a provação como “uma experiência Fawlty Towers”.
Ela e seu marido Jamie escolheram o pub porque era um dos dois únicos que ofereciam um jantar de Natal para cães na região.
Depois de chegar e ser servido Prosecco, o casal esperou mais de uma hora antes de receber as entradas.
A Sra. Dooley disse: ‘Esperamos cerca de uma hora, uma hora e meia antes de finalmente recebermos nossas entradas, momento em que as pessoas ao nosso redor ainda não tinham comido nada.
Julie Dooley reservou o pub com seu marido Jamie Dooley porque era um dos únicos lugares na área que aceitava cães
‘Eles deveriam ter fechado o restaurante no dia anterior, mas apenas deixaram os funcionários continuarem trabalhando’, disse Dooley
“O pessoal da cozinha começou a discutir entre si. Eu testemunhei um chef tirar a jaqueta e sair.
‘E nesse ponto, as coisas realmente começaram a mudar em termos de atmosfera.
‘Tínhamos uma funcionária nos servindo e ela estava chorando.’
Vários membros da equipe começaram a chorar enquanto lutavam para lidar com o caos.
Dooley, 47, dono de uma empresa de hospedagem para cães e creche, disse que testemunhou discussões acaloradas no andar de baixo enquanto tentava conseguir bebidas.
Ele disse: ‘Eles estavam tendo uma discussão muito feia e a equipe estava chorando, eles simplesmente não sabiam o que estava acontecendo.
‘Havia tanto caos acontecendo.
‘Um membro da equipe parecia estar trabalhando sozinho.
O pub Golden Fleece em Wells-next-the-Sea, Norfolk, teve um serviço de pesadelo total no dia de Natal, quando sua cozinha teve que fechar após discussões horríveis entre os funcionários
O casal esperou mais de uma hora para pegar as entradas e foi informado que a cozinha estava fechada depois de ficar no pub por duas horas e meia.
‘Ela estava lá desde as oito horas ajudando todo mundo, tentando levar comida ou bebida sozinha.’
Os clientes tiveram sua decepção final quando a cozinha fechou duas horas e meia depois de sua chegada, sendo informados de que não seria servida mais comida.
Dooley acrescentou: “Disseram-nos que a cozinha já não queria servir comida e recusava-se a continuar e, portanto, não iríamos jantar.
“Uma senhora em particular veio com uma família de Kent.
“Ela estava chorando e lutando para respirar porque estava muito chateada.
“Havia um casal que não saía há anos. Eles não receberam nada.
Dooley acredita que nada disso deveria ter acontecido porque a administração deveria ter fechado o pub antes do início do serviço.
Ele disse: ‘Os gerentes deveriam ter fechado o pub.
‘Tínhamos uma funcionária nos servindo e ela estava chorando’, disse a Sra. Dooley
“Eles deveriam ter fechado o restaurante no dia anterior, mas apenas deixaram os funcionários continuarem trabalhando.
‘Foi muito perturbador para as famílias no dia de Natal, na verdade.’
O pub prometeu reembolsar o casal pela refeição desastrosa nos próximos cinco dias.
Outro cliente, Graham Fuller, ficou ‘furioso’ sem comida em casa no dia de Natal e sem dinheiro em sua reserva depois que ela foi cancelada naquele dia.
Fuller pagou um depósito de £ 75 e um saldo adicional de £ 195 antes de sua reserva às 15h ser cancelada no dia de Natal.
Por volta das 14h15, ele recebeu um telefonema do pub informando que seria necessário cancelar a reserva sem explicação.
Furioso, o Sr. Fuller acrescentou: “Eu não previ isso de forma alguma.
‘Não tínhamos comida na casa de férias e só queríamos uma refeição fora de casa e ter um feliz Natal.
‘Está arruinando o Natal, não apenas para nós, mas para outras famílias que tiveram suas reservas canceladas.’
Outros recorreram às redes sociais e um restaurante escreveu: “Infelizmente, a nossa reserva para o almoço no dia de Natal foi cancelada pelo restaurante apenas 30 minutos antes da chegada.
‘Com as lojas fechadas e sem alternativas disponíveis, isso nos deixou sem a refeição que havíamos planejado para o dia.’
No Facebook, o Velocino de Ouro escreveu em 31 de dezembro que eles estavam “temporariamente fechados” devido a “circunstâncias imprevistas”, acrescentando: “Pedimos sinceras desculpas a todos os nossos convidados”.
Eles continuaram: “Estamos fazendo o nosso melhor para entrar em contato com qualquer pessoa sobre as próximas reservas e realmente apreciamos sua compreensão e apoio contínuo.
‘Esperamos reabrir o mais rápido possível e manteremos você atualizado ao longo do caminho.’
O Velocino de Ouro foi abordado para comentar.
