A satisfação do público com o Serviço Nacional de Saúde melhorou pela primeira vez desde a pandemia, mas ainda permanece em níveis “catastroficamente” baixos.
As classificações aumentaram de um mínimo histórico de 21 por cento em 2024 para 26 por cento no ano passado, de acordo com uma pesquisa anual “padrão ouro”, que acompanha as atitudes desde 1983.
Os especialistas descreveram o aumento como “positivo”, mas alertaram que as melhorias são “frágeis”, uma vez que não houve qualquer mudança estatisticamente significativa nas opiniões das pessoas sobre a clínica geral, a odontologia ou os cuidados hospitalares.
O sentimento público atingiu o pico de 70% em 2010 e desabou após a Covid, enquanto o serviço lutava para se recuperar do surto, com a espera por atendimento disparando.
Muitos ainda permanecem pessimistas, com apenas 16 por cento das 3.400 pessoas entrevistadas pelo Centro Nacional de Investigação Social a acreditarem que o padrão dos cuidados do NHS irá melhorar nos próximos cinco anos.
Mais de metade do público (51 por cento) permanece “muito” ou “bastante” insatisfeito com o serviço, de acordo com a análise dos números do King’s Fund e dos grupos de reflexão sobre saúde Nuffield Trust.
As descobertas também expõem uma divisão geracional.
Apenas um quinto (20 por cento) das pessoas com menos de 35 anos disseram estar satisfeitas com o SNS, em comparação com mais de um terço (35 por cento) das pessoas com 65 ou mais anos.
A satisfação do público com o NHS melhorou pela primeira vez desde a pandemia, mas ainda permanece em níveis “catastroficamente” baixos
O secretário de Saúde, Wes Streeting, disse que as descobertas mostram que o NHS está “no caminho da recuperação, mas há muito caminho pela frente”
Mark Dayan, chefe de assuntos públicos do Nuffield Trust, disse que a proporção de pessoas satisfeitas com o NHS é “apenas cerca de um quarto da população”, indicando que o público ainda está “muito infeliz”.
Ele disse: ‘Estes ainda são números que você consideraria catastróficos na década de 2010, eles ainda são piores do que eram durante os anos 90, um período em que o público era amplamente considerado muito insatisfeito com o NHS.’
Dan Wellings, membro sénior do The King’s Fund, disse: “O aumento da satisfação pública será um alívio bem-vindo para um NHS que viu a satisfação despencar nos últimos anos.
“Mas se isto marca o início de uma recuperação genuína ou se é apenas uma breve pausa, permanece uma questão em aberto.
‘Muito dependerá da rapidez com que o Governo conseguir melhorar o acesso aos cuidados de saúde.’
Sir James Mackey, executivo-chefe do NHS England, disse que as descobertas foram “realmente encorajadoras”, mas admitiu que o serviço “ainda tem um longo caminho a percorrer”.
Ele acrescentou: ‘Embora eu esteja extremamente orgulhoso de como as equipes de todo o país estão trabalhando duro para garantir que os pacientes recebam os serviços que desejam e precisam, há muito trabalho pela frente para fazer o NHS voltar aos níveis de serviço que nosso público espera, com razão.’
O secretário da Saúde, Wes Streeting, disse: “Quando este governo assumiu o cargo, eu disse que, embora o NHS estivesse quebrado, não foi derrotado.
«Os pacientes estão a começar a sentir a mudança e o NHS está a mostrar que as coisas podem melhorar.
“O NHS está no caminho da recuperação, mas há muito caminho pela frente. Meu pé está pressionando o acelerador e não vou parar até que o trabalho esteja concluído.
