A equipe da geração Z em uma das maiores empresas de finanças da Grã -Bretanha será treinada para falar por telefone porque os jovens trabalhadores estão com muito medo fale sobre seus dispositivos.
O novo treinamento foi criado por Forvis Mazars em resposta a preocupações de que a ‘geração digital’ não tenha as habilidades sociais para trabalhar na cidade.
O treinamento incluirá ensinar as pessoas a ter conversas “desafiadoras” por telefone e cobrir tópicos como “construção de relacionamento”.
E os funcionários passarão por uma experiência ‘imersiva’, praticando a captura do telefone e inserindo reuniões de clientes.
A empresa está lançando o ‘programa abrangente de aprendizado e desenvolvimento’ este ano.
O movimento segue as preocupações que a geração Z que entra no local de trabalho prefere se comunicar via texto ou e -mail porque eles não têm a experiência de falar com as pessoas diretamente por telefone.
Victoria Bari, chefe de treinamento do Berry Recruitment Group, disse que os jovens que entram na força de trabalho têm pavor de falar por telefone.
Bari disse: ‘Certamente há uma divisão geracional e, para consultores mais jovens e mais inexperientes, e -mails e mensagens são a primeira rota de comunicação.
O treinamento incluirá ensinar as pessoas a ter conversas “desafiadoras” por telefone e cobrir tópicos como “construção de relacionamento”
Forvis Mazars treinará a equipe da Gen Z para falar por telefone após temores de que os jovens trabalhadores tenham medo de falar em seus dispositivos
Victoria Bari, chefe de treinamento do Berry Recruitment Group, disse que os jovens que entram na força de trabalho têm pavor de falar por telefone
“Mas conversar com as pessoas continua sendo o método mais eficaz de construção de relacionamentos, que é um bloqueio fundamental de vendas”.
Forvis Mazars disse que o programa está sendo lançado porque se espera que a equipe júnior tenha maiores habilidades interpessoais.
A empresa antecipou que, eventualmente, as tarefas básicas concluídas pela equipe da Gen Z serão realizadas pelos computadores.
James Gilbey, diretor executivo da Forvis Mazars, disse ao The Telegraph: ‘Comprometemos um grande investimento em toda a empresa para colocar as habilidades de relacionamento na frente e no centro’.
Mas não é apenas o local de trabalho em que a geração Z luta para falar por telefone.
Os jovens impediram os esforços da Grã -Bretanha para coletar dados precisos sobre sua crise sem trabalho porque não atendem o telefone.
E como resultado, o Escritório de Estatísticas Nacionais alterou seu estilo de pesquisa para confiar mais nos formatos on -line.
Em maio, uma pesquisa até descobriu que um terço dos britânicos entra em pânico quando o telefone toca inesperadamente e muitos nem nem mesmo atender as chamadas, com a geração Z implorando ‘apenas me mande uma mensagem‘.
