A United Airlines esclareceu sua política de câmbio depois de dizer em um memorando interno que os passageiros que não desejam voar para o Aeroporto Internacional Presidente Donald J. Trump podem mudar gratuitamente para um aeroporto central próximo.
O Aeroporto Internacional de Palm Beach, na Flórida, foi oficialmente renomeado em homenagem ao presidente na semana passada, tornando-se a mais recente peça de infraestrutura a levar o nome de Trump. Mas a mudança aparentemente não foi popular entre alguns passageiros.
Memorando interno da United Airlines obtido por canais de companhias aéreas Viva e deixe-nos voar, Parecia indicar que a companhia aérea estava a permitir que os agentes de reservas oferecessem flexibilidade aos passageiros que não quisessem voar para os aeroportos Trump. Os agentes também foram “instruídos a tratar a mudança como uma troca igualitária”, informou o veículo.
“Se o cliente não desejar voar para o aeroporto, use sua autorização para fornecer um aeroporto alternativo aceitável, como Fort Lauderdale (FLL) ou Aeroporto Internacional de Miami (MIA)”, dizia o memorando interno. independente Ele disse que uma revisão independente ainda não foi realizada.
Quando questionado sobre comentários, o United disse que as informações internas eram “mal formuladas e imprecisas”. O Independente.
“Os clientes da United podem alterar suas passagens gratuitamente por vários motivos. No entanto, nossa política não permite alterações devido a nomes de aeroportos ou códigos de três letras”, esclareceu a companhia aérea por e-mail.
O aeroporto divulgou nas redes sociais que o código do aeroporto permanecerá PBI até 18 de agosto, após o qual mudará para DJT 13 de julho. “Até então, os passageiros devem continuar a usar o PBI ou pesquisar ‘West Palm Beach’ para todas as reservas de voos, reservas, check-in e rastreamento de bagagem”, disse o aeroporto.
O aeroporto esclareceu ainda que todas as operações aéreas, rotas, horários e serviços ao cliente “não são afetados pela mudança de nome” e “todas as funções do aeroporto continuarão normais”.
“Nosso nome está mudando, mas nosso foco continua em você”, disse o aeroporto em resposta aos viajantes que “podem estar preocupados com o novo nome da instalação”.
“Continuamos totalmente comprometidos em fornecer a todos os passageiros a mesma experiência de viagem de alta qualidade que você espera”, afirmou o aeroporto.
Mesmo assim, a postagem não pareceu satisfazer todos os 200 comentários que recebeu no Instagram.
“Boas notícias, FLL e MIA são alternativas!” escreveu uma pessoa, referindo-se aos aeroportos internacionais de Fort Lauderdale e Miami.
Outro disse: “É por isso que estou voando para onde você percebe que isso é nojento”.
“Estou voando para Miami e pegando um Uber, cara”, postou outra pessoa.
Nem todos os comentários foram negativos, alguns saudando a mudança e elogiando a comunicação do aeroporto.
Quando os planos foram anunciados no início deste ano, os aeroportos ficaram cheios de comentários irados sobre a mudança. Os viajantes bombardearam os registros de avaliações do site, obtiveram conhecido Solicitação por meio da Lei de Registros Públicos da Flórida.
A maioria dos comentários relacionados com Trump que o aeroporto recebeu entre março e maio foram críticos ou contrários à medida, com alguns passageiros prometendo nunca mais viajar pelo aeroporto, de acordo com a análise das submissões do veículo.
A Organização Trump disse anteriormente que o presidente e sua família “não receberão quaisquer royalties, taxas de licença ou qualquer contrapartida financeira pela proposta de renomeação do aeroporto”.
