Comprei minha casa há cinco anos e agora quero vendê -la. Posso forçar sites públicos a remover o preço de venda anterior para que os possíveis compradores não possam ver o que eu paguei?
SL, por e -mail
Dean Dunham responde: A posição geral é que você não tem o direito legal de exigir que os preços anteriores de venda das propriedades sejam removidos online.
A razão para isso é que é uma questão de “registro público”, pois são informações contidas no banco de dados do Registro de Terras, que está disponível para qualquer pessoa que veja.
No entanto, a maioria das grandes plataformas de propriedades, como RightMove e ZooplA, possui processos em que você pode solicitar a remoção de listagens de propriedades antigas. Embora isso não remova totalmente todo o traço dos detalhes anteriores/preço de venda, reduzirá bastante a visibilidade online.
Se você achar que os detalhes antigos da propriedade também estão contidos em outros sites que não acomodam sua remoção, você pode tentar outra rota, que é exercer o que é conhecido como seu “direito de ser esquecido” – também conhecido como “direito de apagar”.
Sua solicitação, que pode ser feita em qualquer site, plataforma on -line ou mesmo para os mecanismos de pesquisa da Internet, precisa conter uma declaração clara de que você está exercendo seu direito de apagamento nos termos do artigo 17 do Reino Unido GDPR/The Data Protection Act.
Você também deve fornecer detalhes dos dados que deseja remover – neste caso, os detalhes completos de vendas da propriedade – mais a prova de identidade e propriedade (ações e id de título) e o motivo da remoção (por exemplo, os dados estão desatualizados, não são mais necessários ou retirar o consentimento).
A posição geral é que você não tem o direito legal de exigir que os preços anteriores de venda das propriedades sejam removidos online
Embora o preço da propriedade esteja fora de quaisquer obrigações aqui, ela naturalmente desaparecerá junto com o restante dos detalhes de vendas.
As organizações para as quais você envia essa solicitação devem responder dentro de um mês. Se eles negam seu pedido, devem explicar por que (por exemplo, obrigações legais ou interesses legítimos).
Se você não estiver satisfeito com a resposta deles, poderá registrar uma reclamação no Information Commissioners Office (OIC).
Compramos um laptop reformado para minha filha usar na escola há cinco meses com uma garantia de um ano. Agora ele parou de funcionar e solicitamos um substituto ou reembolso. A empresa diz que temos que pagar custos postais de £ 12,50 para devolvê -lo – e outros £ 12,50 se for reparado ou uma substituição for devolvida. Eles podem fazer isso?
KH, por e -mail
Dean Dunham responde: A Lei de Direitos do Consumidor prevê que os bens adquiridos devem ser adequados ao objetivo, da qualidade satisfatória e conforme descrito – falhando que o consumidor tem direito a um remédio “gratuito”. A pergunta inicial a considerar aqui é, portanto, qual é a causa raiz do problema. O laptop parou de funcionar devido a ‘desgaste justo’, uso indevido ou dano acidental?
Ou é um problema inerente que sempre estava presente – em outras palavras, o laptop simplesmente não durou o tempo que deveria?
Se a resposta for a última, o que significa que sua filha não teve a mão para fazer com que o equipamento falhe e parasse de funcionar, ela acionará seu direito a um remédio gratuito, que normalmente será um reparo como você recebeu aqui.
É importante ressaltar que, quando você tem esse direito de acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor, há uma obrigação para o trader/varejista de efetuar o remédio (aqui, o reparo) de graça e não cobrar qualquer outro dinheiro.
Isso significa que, no seu caso, ele não pode cobrar o custo da postagem – em você devolvendo o laptop ou a empresa e o envia de volta para você.
Aconselho que você escreva para o varejista e cita a seção 23 (2) (b) da Lei de Direitos do Consumidor, que afirma: ‘Se o consumidor exigir que o comerciante repare ou substitua as mercadorias, o comerciante deve suportar os custos necessários incorridos ao fazê -lo (incluindo em particular o custo de qualquer mão -de -obra, materiais ou postagem).’
Se a questão tivesse sido causada por uso indevido ou desgaste, eles poderiam ter pedido o custo postal e, além disso, poderiam ter cobrado o reparo. Mas claramente esse não é o caso aqui.
