Uma estrela do Gogglebox disse que sua vida piorou depois que a BT cortou seu telefone fixo.
Mary Killen, que apareceu no Canal 4 reality show por 11 anos ao lado de seu marido Giles Wood, disse que sua vida piorou desde que a BT Openreach atualizou seu sistema telefônico residencial para digital.
Ela alegou que a atualização foi concluída “sem instrução ou consentimento” e que seu serviço de telefone fixo foi completamente removido.
Isso foi seguido por problemas consistentes com seu novo telefone fixo dependente de Wi-Fi, que continuava sendo cortado.
Apesar das inúmeras tentativas dos engenheiros, os problemas continuaram com o corte de chamadas devido a uma conexão ruim.
Os trabalhadores atribuíram a culpa dos problemas às grossas paredes de sua antiga casa de campo em Wiltshire, apesar de ela não ter tido problemas nas décadas anteriores.
Escrevendo em O espectadorela disse: ‘Durante décadas, passei muitas horas felizes por dia deitada na cama (como a Sra. Stitch, meu modelo) organizando empregos e parceiros românticos para amigos, quebrando os dados – descobertos por longas conversas no telefone fixo de cobre – para fazer as correspondências.’
Ela disse que, sem a capacidade de falar com amigos pelo telefone, sua capacidade de encontrar casais foi prejudicada.
A BT está a lançar a ‘Voz Digital’, reformulando a sua rede de cabos de cobre e substituindo-os por um sistema totalmente digital dependente de routers de banda larga.
Mary Killen disse que sua vida piorou desde que a BT Openreach atualizou seu sistema telefônico residencial para digital
Killen apareceu no reality show Gogglebox do Channel 4 por 11 anos, ao lado de seu marido Giles Wood
A gigante das telecomunicações pretendia concluir a transição até 2025, mas adiou o prazo devido a questões de segurança.
A implementação foi interrompida em 2022, quando os clientes não conseguiram ligar para o 999 durante a tempestade Eunice, pois os cortes de energia fizeram com que as famílias perdessem as suas ligações à Internet.
A BT ofereceu aos clientes unidades de bateria reserva e telefones híbridos, mas algumas comunidades remotas continuam preocupadas com a possibilidade de ficarem sem energia.
Sra. Killen também disse que as opções de backup só estavam disponíveis para aqueles com “boa cobertura móvel”.
Ela disse que o antigo sistema “não estava quebrado”, então questionou por que precisava ser consertado.
Killen também levantou preocupação sobre o que poderia acontecer no caso de um “apagão digital” semelhante ao orquestrado por Donald Trump na Venezuela.
Ela acrescentou: “Por que não manter até mesmo um esqueleto de serviço deste sistema robusto de comunicações em antecipação, por exemplo, a Vladimir Putin ou Xi Jinping desligarem nosso wifi da mesma forma que Donald Trump desligou a eletricidade em Caracas quando foi para Maduro?
‘Em um apagão digital, onde procuraríamos informações? Pombos-correio? Apenas alguns de nós tiveram o bom senso de manter os nossos rádios analógicos.’
A estrela da realidade argumentou que a infra-estrutura de comunicações deveria incluir tanto digital como analógico.
Um porta-voz da BT disse O telégrafo: ‘Embora tenhamos lamentado ler sobre a experiência de Mary, não podemos comentar seu caso sem os detalhes do cliente.
‘Tentamos entrar em contato com Mary, mas não obtivemos resposta. Recomendamos que ela entre em contato conosco para que possamos entender com qual fornecedor ela trabalha e se a BT pode ajudar.’
