Uma empresa de estacionamento que tentou obter £ 200 de uma motorista depois que ela levou mais de cinco minutos para pagar por seu lugar foi deixada de mãos vazias – depois de anos de luta.
Angela Haley, 64 anos, decidiu não parar em seu estacionamento habitual de Derby e, em vez disso, optou por estacionar seu carro em outro lugar depois de entrar em uma rota diferente.
Inicialmente, ela teve problemas pagos devido à máquina estar fora de serviço em 4 de maio de 2023, mas acabou por pagar as £ 3,20 devido ao telefone antes de ir para a cidade por algumas horas de compras.
Depois de seguir as diretrizes do Excel Parking, ela acreditava que tudo estava bem, até que um PCN (aviso de taxa de estacionamento) veio pela caixa de cartas cinco meses depois, acusando -a de estacionamento sem pagamento.
A Staffast Ms Haley recorreu da multa, fornecendo provas, incluindo textos de confirmação, telefonemas para a empresa, bem como uma declaração de conta bancária mostrando que ela fez o pagamento naquele dia. No entanto, a empresa de estacionamento negou seu pedido.
Ela então continuou a lutar contra o ingresso através do Serviço Independente de Apelações (IAS), descrito como ‘um serviço alternativo de resolução de disputas’ para ingressos entregues por empresas privadas, Adamant que pagou a passagem.
Haley continuou a mostrar seus recibos de pagamentos ao IAS e Elms Legal, que anteriormente representavam a empresa de estacionamento, mas o motivo da multa surgiu – ela não pagara dentro de uma janela de cinco minutos.
Ela disse ao MailOnline: ‘Eu estava com um pouco de descrença, pensei bem, sei que nunca não pagaria pelo estacionamento. Não é algo que eu faria.
Angela Haley, 64 anos, decidiu não estacionar em seu estacionamento habitual e, em vez disso, escolheu esticar seu carro na Copeland Street, Derby, depois de entrar na cidade de uma rota diferente (foto: seu carro entrando na Copeland Street)
A empresa de estacionamento tentou detê -la porque ela não pagou multa dentro de uma janela de cinco minutos (foto: Copeland Street)
“Eu continuei recebendo cartas delas e disse: olhe, aqui está o meu extrato bancário.
“Eu não tinha um bilhete físico porque as rotas normais de pagamento, que teriam sido apenas para tocar meu cartão de débito, não era uma opção no dia.”
‘Eu continuei recebendo cartas legais e, quando encontrei o recibo no meu telefone, e enviei um e -mail a uma cópia, Eles disseram: “Oh, não, que ainda querem perseguir”.
“Mas agora então foi porque eles alegaram que eu não pagava no período de tempo deles e acabei de dizer, não estou pagando. Eu paguei quando estou. Não estou pagando de novo. ‘
Ela acrescentou: ‘Isso me enfatizou até o ponto em que toda vez que qualquer tipo de envelope oficial se dirigia a mim entrava pela porta.
“Mas eu também ia lutar contra unhas de dente e dentes – eu estava determinado que não estava pagando. Não havia como eu estar recuando disso.
O escritório jurídico ofereceu uma multa reduzida para cerca de £ 200, além de dar a ela a opção de pagar em parcelas mensais de £ 17.
“Eu nem percebi que era muito de qualquer maneira, para que eles pudessem me oferecer o que quisessem. Eu não não estava pagando ‘, acrescentou.
“Isso me enfatizou até o ponto em que toda vez que qualquer tipo de envelope oficial abordado para mim aparecia pela porta”, disse Haley (imagem de estoque)
“Eu continuava escrevendo toda vez que recebi uma carta ameaçadora que acabei de escrever de volta e disse:” Não escreva mais para mim. Apenas me leve ao tribunal “.”
Eventualmente, uma pequena data do Tribunal de Reivindicações foi definida em Sheffield, a cerca de 75 milhas da casa de Haley. Isso combinado com eventos conflitantes significava que ela não podia comparecer pessoalmente.
No entanto, ela enviou seu pacote judicial, que incluiu uma quantidade esmagadora de documentos mostrando sua inocência e, eventualmente, emergiu vitoriosos.
E depois de um ano de luta contra estacionamento do Excel, enviou uma carta para confrontar, eles estavam descontinuando a reivindicação.
“Você só precisa olhar para as análises de Trustpilot e Google para perceber quantas pessoas essa empresa está buscando multas”, disse Haley.
‘Tenho sorte porque estou aposentado. Então, eu tenho muito tempo em minhas mãos.
– Mas acho que se eu ainda estivesse trabalhando e eu costumava ter um trabalho estressante, eu teria pago porque estivesse estressado.
“Acho que é isso que muitas pessoas aterrorizam as pessoas a pensarem que precisam pagar esse dinheiro.
Haley enviou seu pacote judicial, que incluiu uma quantidade esmagadora de documentos mostrando sua inocência e, eventualmente, emergiu vitoriosos. (Imagem do estoque)
Ela acrescentou: eu poderia ter pago para pagar, nunca foi sobre o dinheiro que era sobre o princípio.
“Era o fato de eu ter conseguido provar que a papelada deles não era relevante para a data em que estacionei e foi isso que realmente me fazia.”
Lembrando o momento em que recebeu a carta da empresa, notificando -a de que estava abandonando o problema, ela disse: ‘Obviamente, fiquei aliviado. Mas Não há ninguém que pedimos desculpas por qualquer chateado ou inconveniente.
“Sinto -me péssimo por aquelas pessoas que podem estar em uma posição financeira diferente, ou mais assustadas, as pessoas podem ter um colapso nervoso”, acrescentou.
Um representante da Excel Parking Services disse: ‘Elms Legal Ltd foi instruído após a rejeição do apelo do réu pelo Serviço de Apelações Independentes e de acordo com os termos e condições em vigor no local no momento da violação.
“Quaisquer detalhes mais sobre a instrução da reivindicação e/ou sua descontinuação estão sujeitos a privilégios legais.)
Um porta -voz da Elms Legal disse: ‘Elms Legal Ltd foi instruído pelo reclamante após a rejeição do apelo do réu pelo Serviço de Apelações Independentes e de acordo com os termos e condições em vigor no local no momento da violação.
“Qualquer detalhe mais sobre a instrução da reivindicação e/ou sua descontinuação estão sujeitos a privilégios legais.”
O MailOnline abordou o IAS para comentar.
