Um homem bateu na easyJet depois de ser multado em £ 48 por sua mala ser muito grande – apesar de caber perfeitamente no verificador de tamanho de bagagem da companhia aérea.
Jake Hughes estava tentando embarcar em seu voo às Aeroporto de Manchester na quarta-feira, mas entrou em confronto com um funcionário que insistiu que sua bagagem de mão era muito grande.
Apesar de demonstrar aos funcionários que esse não era o caso, Jake afirma que a companhia aérea de baixo custo ameaçou ‘rescindir’ seu cartão de embarque se ele não desembolsasse o dinheiro e o obrigasse a excluir todas as filmagens que havia feito.
O vídeo filmado por Jake mostra a mala – uma pequena bolsa cinza – dentro de uma das armações de metal usadas pela easyJet para medir o tamanho da mala de cabine, cabendo perfeitamente no espaço.
Jake Hughes foi informado de que teria que pagar £ 48 por sua mala ser muito grande no aeroporto de Manchester
Em um vídeo em sua conta no TikTok, ele mostra sua bolsa cabendo no espaço de medição
Jake diz ao funcionário que comprou sua bolsa ‘especialmente porque’ é uma bolsa easyJet
Jake aponta para ela e diz: ‘Esta bolsa cabe perfeitamente aqui. Voo easyJet.
O funcionário, que parece trabalhar para uma empresa de assistência externa em nome da companhia aérea, pede-lhe que o retire.
Ele inicialmente o pega, mas decide deixá-lo e pede para falar com alguém mais experiente.
Ele diz: ‘Não, na verdade vou deixar isso aí. Preciso de um gerente para ver isso. Alguém mais acima de você para ver isso.
Uma fila de passageiros pode ser vista esperando com as malas ao seu lado.
Ele aponta para a moldura do outro lado, mas o funcionário afirma que é apenas para passageiros com direito a ‘embarque rápido’.
Jake repete: ‘Então esta é minha bolsa, preciso de um gerente aqui.’
O funcionário de repente afirma que ele próprio é o gerente e pede a Jake para retirar sua bolsa.
Jake diz: ‘Onde está o seu status de gerente? Qual é cara, não estou tentando ser difícil, só estou dizendo £ 48, pois isso é ridículo.
‘Comprei esta bolsa especialmente porque é uma bolsa easyJet.’
Depois de ser solicitado novamente a retirar sua mala porque há outros passageiros esperando, Jake finalmente cede.
Ele acrescenta: ‘Você viu que cabe, certo?’
O funcionário responde: ‘Não.’
Claramente exasperado, Jake insiste que sim e tenta colocá-lo de volta.
A filmagem corta para Jake filmando o funcionário de seu assento no avião.
Ele afirma que o homem acusou a maioria dos passageiros e disse-lhes que não poderiam embarcar no voo se não pagassem.
Jake então avistou o homem que o acusou em seu voo e alegou que ele foi obrigado a excluir todos os seus vídeos antes de embarcar.
Ele acrescenta que a equipe teria começado a ‘rescindir’ seu cartão de embarque antes que ele cedesse e pagasse – mas não antes de ele ter sido supostamente obrigado a excluir todas as filmagens que havia feito.
No entanto, ele parece ter feito backup ou recuperado e compartilhou este vídeo nas redes sociais na quarta-feira (30 de outubro) com a legenda: “A equipe da easyJet me fez excluir todas essas imagens ou não tive permissão para embarcar”.
Desde então, recebeu mais de 53.000 curtidas e mais de 3.000 comentários de britânicos indignados com a situação.
Um deles disse: ‘Eles recebem comissão ou algo assim?’
Outro escreveu: ‘A mesma coisa aconteceu comigo.
‘(A) Mulher disse que eu tinha que pagar porque ‘empurrei’ minha bolsa com força para que ela coubesse, e que a regra é que a bolsa deve caber ‘confortavelmente’ nas dimensões.
‘Touro total ** t.’
Um terceiro comentou: ‘Isso pode muito bem ser criminoso por parte da easyJet. Ganhar dinheiro por engano. É fraude.
Outro disse: ‘Tivemos o mesmo problema na semana passada, eles nos cobraram £ 48 na saída do país e acho que foram £ 42 na volta, é uma vergonha.’
Um quinto acrescentou: ‘Recuso-me a voar com a easyJet ou qualquer outra companhia aérea de ‘baixo custo’. Já tenho dores de cabeça suficientes na minha vida para lidar com essas bobagens.
No início deste ano, um turista criticou a equipe da Ryanair por cobrar £ 75 extras por sua mala ser ‘muito grande’, apesar de ter viajado com ela durante três anos sem problemas.
Falando hoje, um porta-voz da easyJet disse: ‘Estamos investigando com nosso fornecedor de assistência em escala no aeroporto de Manchester para entender por que o Sr. Hughes foi cobrado por sua bagagem, o que parece estar de acordo com sua mesada, e entramos em contato com ele para reembolsar a cobrança.
