As alegações de fraude e roubo de um usuário anônimo do Reddit de uma empresa anônima de entrega de alimentos parecem ser uma farsa alimentada por inteligência artificial que se espalhou pela Internet, superando os esforços para desmascará-la.
A postagem viral, publicada pela primeira vez na sexta-feira, atraiu fortes negações dos principais aplicativos de entrega que foram objeto de investigações anteriores. Políticas trabalhistas exploratórias. Está acumulado Mais de 87.000 votos positivos reddit e Milhões de impressões As capturas de tela circularam por outras plataformas de mídia social, antes de serem removidas pelos moderadores do Reddit na noite de terça-feira.
Nos bastidores, enquanto os jornalistas tentavam fundamentar as afirmações, os ajustes na IA continuavam.
No Reddit, os comentários que respondem às postagens geralmente aceitam as afirmações como verdadeiras.
“Como ser humano, acho que as empresas que tentam cobrar de diferentes pessoas valores diferentes pela mesma coisa não deveriam mais poder operar”, disse uma resposta, que recebeu mais de 1.800 votos positivos.
“Parece uma grande ação coletiva, se você fizer as coisas direito, os motoristas terão grandes chances de vencer”, escreveu outro comentarista.
O usuário anônimo postou pela primeira vez na subcomunidade r/confession na semana passada, alegando que estava revelando os segredos de sua empresa apesar de “um enorme NDA”, ou acordo de não divulgação, porque “não consegue dormir à noite sabendo que ajudei a construir esta máquina”.
O usuário, que não identificou uma empresa pelo nome, afirma que seu empregador usa modelagem preditiva para reduzir o salário base dos motoristas com base nos hábitos de gorjeta de seus clientes e inclui uma “pontuação de frustração” oculta para os motoristas, que rastreia quanto salário mais baixo eles estão dispostos a aceitar com base em quão “desesperados” eles estão. O algoritmo, afirmou o usuário do Reddit, salvaria pedidos de alto valor para atrair motoristas casuais a usar o aplicativo.
À medida que a postagem ganhou força online, sua validade também foi questionada.
A NBC News entrou em contato com a pessoa por trás da conta do Reddit Sexta-feira via e-mail e sinal. Quando o autor da postagem pediu prova de identidade, um repórter da NBC News enviou uma foto de seu crachá de funcionário.
Em poucos dias, outros meios de comunicação informaram que o autor da postagem, na tentativa de provar sua afiliação à empresa, havia enviado aos repórteres o que parecia ser um crachá de funcionário do Uber Eats. A imagem do crachá enviado a eles parecia ser uma cópia quase exata da imagem que o postador obteve da NBC News, mas o crachá incluía detalhes alterados, como o logotipo do Uber Eats em um fundo que combinava com as cores da empresa.
A beira E PlataformaAmbos apresentam fotos falsas de crachás, executados pelo Gemini do Google e têm uma marca d’água SynthID que os identifica como tendo sido criados ou editados pela IA do Google.
Um porta-voz do Uber confirmou à NBC News que o Uber Eats não possui crachás de funcionários e que a empresa não faz o que é alegado na postagem do Reddit ou em quaisquer documentos compartilhados pelos usuários.
Quando a NBC News tentou entrar em contato com o usuário do Reddit, suas contas de Signal e de e-mail pareciam ter sido excluídas. O usuário não respondeu a uma mensagem de acompanhamento do Reddit.
Escrito por Andrew MacDonald, presidente e diretor de operações da Uber Uma declaração sobre x A postagem “definitivamente não era sobre nós. Suspeito que seja completamente inventada. Não acredite em tudo que você lê na internet”.
O CEO e cofundador da DoorDash, Tony Zuo, condenou as práticas alegadas no post.
“Este não é o DoorDash e demitirei qualquer um que promova ou tolere a cultura descrita nesta postagem do Reddit”, disse Xu. Escreveu em X. “Não somos perfeitos por *nenhum* esforço de imaginação, mas trabalhamos todos os dias para tornar nossa plataforma melhor para aqueles que a utilizam. O que é descrito aqui é terrível e, se for verdade, qualquer pessoa que opere dessa maneira deveria se envergonhar.”
O fundador da plataforma, Casey Newton, disse à NBC News que um usuário do Reddit deu a ele um Documento de 18 páginas Eles afirmam que são documentos internos da Uber. Incluía gráficos, diagramas e fórmulas matemáticas, que quase o deixaram louco. Mas então, disse Newton, ele percebeu particularidades na formatação, na linguagem e até mesmo na maneira como o autor da postagem sustentava suas diversas reclamações de uma só vez.
“Era como um vilão de desenho animado documentando como você explora um ser humano ao máximo”, disse Newton. Logo, disse ele, sinais de alerta apontaram para uma postagem inteira do Reddit como uma fraude.
Para Newton, a história foi um lembrete de como, numa era de IA generativa cada vez mais sofisticada e acessível, qualquer pessoa online pode enganar fácil e rapidamente até os consumidores de conteúdo mais exigentes.
Quer se trate de uma identificação de funcionário que antes exigia trabalho qualificado no Photoshop ou de um documento técnico volumoso que levava horas ou dias para ser falsificado, muitas das evidências visuais que antes eram facilmente acreditadas devem agora estar sujeitas a um exame mais minucioso.
“É realmente lamentável que esta postagem tenha recebido milhões de visualizações, e acho que há uma chance de que milhões de pessoas agora acreditem que existe uma empresa de entregas que está fazendo tudo isso”, disse Newton.
As pessoas são especialmente vulneráveis a acreditar e compartilhar novamente conteúdos que evocam reações emocionais como raiva, disse ele. E há também o poder do viés de confirmação.
Serviços de entrega de alimentos ou mercearias como DoorDash e Instacart enfrentaram acusações de exploração nos últimos anos, quando foi revelado que eles Gorjetas são usadas para subsidiar Parte do salário base de seus funcionários.
Da mesma forma, serviços de transporte compartilhado como Uber e Lyft enfrentaram vários processos judiciais Classificando os motoristas como contratados independentes Permite que as empresas evitem o pagamento de salário mínimo, horas extras e outros benefícios, em vez dos funcionários. Em 2023, Uber e Lyft pagaram um total de US$ 328 milhões para resolver suas reclamações. Retenção ilegal de salários de motoristas e não forneceu licença médica remunerada obrigatória pelo estado de Nova York.
Newton disse que postagens como a que se tornou viral esta semana tendem a ser “esmagadoras” porque confirmam o que muitos já acreditam sobre essas empresas.
“Estamos procurando algo para chocar”, disse ele. “E uma postagem como essa entra nesse vazio e diz: ‘Ei, vou lhe dar uma ótima manhã de sábado, e agora você pode enlouquecer com seu aplicativo de entrega de comida’”.
