O tiro fatal contra um corretor de imóveis de 27 anos durante uma visitação pública em Iowa, em 2011, abalou a indústria, que respondeu com uma série de medidas destinadas a manter a segurança de outras pessoas na profissão.
Mas em entrevista à NBC News Após a prisão da semana passada no caso há muito adormecidoAlgumas pessoas no setor dizem que a enxurrada de ameaças e riscos continua e que não está sendo feito o suficiente para proteger os agentes.
Gavin Blair, CEO da Associação de Corretores de Imóveis de Iowa, descreveu o assassinato de Ashley Oakland como o “pior cenário” que forçou a indústria a enfrentar a realidade às vezes perigosa do trabalho imobiliário. Um “Compromisso de Segurança” de Melhores Práticas.
O que surgiu nos anos que se seguiram à morte de Oakland foi um conjunto de trabalhos que, de certa forma, teria sido irreconhecível para as gerações anteriores de agentes. Muitos agora carregam armas ou outros meios de autodefesa, de acordo com uma pesquisa divulgada há dois anos pela Associação Nacional de Corretores de Imóveis, a maior organização de comércio imobiliário do país.
Em entrevistas, alguns agentes disseram que examinam os clientes com um serviço de verificação de antecedentes antes de falar. Alguns exigem que a identificação chegue cedo e se recusam a estacionar nas calçadas para evitar serem cercados por possíveis agressores. Essas medidas incluem compromissos.
Beth Andres, que, junto com seu marido, Rob Andres, ensina prevenção da violência e autodefesa para profissionais do setor imobiliário no Canadá e nos Estados Unidos, descreve encontros com potenciais agentes perigosos. Tão urgente e disse que algumas medidas de segurança deveriam ser exigidas por lei, e não apenas recomendadas.
“Precisamos realmente entender que o setor imobiliário é a única profissão onde você conhece estranhos em espaços privados e fechados, sem processo de triagem padronizado”, diz Beth Andres. “Toda a indústria normalizou esse risco, muitas pessoas não reconhecem mais esse risco.”
Em comunicado, um porta-voz da Associação Nacional de Corretores de Imóveis disse que a organização está “comprometida com o bem-estar e a segurança de seus membros, com um foco sustentado no fornecimento de recursos, educação e pesquisa para auxiliar os profissionais do setor imobiliário na área. Incentivamos fortemente as associações, corretoras e membros estaduais e locais a colocarem a segurança em primeiro lugar todos os dias do ano”.
Para fazer um acordo ou para estar seguro
Os dados do inquérito de 2024 da associação – o mais recente – mostraram que quase um quarto dos 1.423 inquiridos tinham vivido uma situação que os fez temer pela sua segurança pessoal ou pela segurança das suas informações pessoais. Esse número permaneceu inalterado em relação ao ano anterior, mostrou a pesquisa.
Cerca de metade dos entrevistados disseram que suas corretoras não tinham procedimentos de segurança em vigor ou não tinham conhecimento de tais protocolos. Quarenta por cento disseram que conheceram um cliente novo ou potencial sozinhos em um local isolado. Cerca de metade disse ter visto um imóvel vago em uma área com pouca ou nenhuma cobertura de celular no ano passado.
O porta-voz da associação disse que os dados mostram progresso em relação aos anos anteriores, “enfatizando a importância da educação contínua e de ferramentas que apoiam a segurança dos agentes em situações do mundo real”.
Para Katy Caldwell, agente de longa data da Louisiana e co-apresentadora do podcast imobiliário “Hustle Humbly”, os dados mostram o contrário.
“Não há nenhuma mudança drástica no comportamento dos agentes, porque é uma indústria muito cruel”, disse ele. “A maioria dos agentes está apenas ganhando a vida. Você realmente não quer recusar negócios em potencial.”
Mas como essas recomendações de segurança não são obrigatórias, disse ela, os agentes podem renunciar a elas, temendo a perda de negócios de clientes potenciais que não estão acostumados a fornecer identificação antes das exibições, por exemplo. Ou esses clientes em potencial podem ir embora se o processo não for familiar para eles, disse ele.
Outros agentes descreveram a pressão pela segurança e a necessidade de chegar a um acordo como, por vezes, um ato de equilíbrio complicado.
Alex Harper, um agente no Texas, possui uma lista de verificação de segurança robusta. Ele costuma carregar uma arma, disse ele, e usa um aplicativo para verificar antecedentes de números de telefone que não reconhece. Se ela encontrar um homem para uma manifestação, disse ela, alguém irá acompanhá-la. Ele nunca estaciona na garagem, disse ele, e sempre que entra sozinho em uma casa vazia, tranca a porta dos fundos.
“Prometemos segurança, ei, faça o seu melhor para estar seguro”, disse ele. “Mas, ao mesmo tempo, temos o dever fiduciário para com nossos clientes de vender suas propriedades. O texto, o texto e a forma como esses contratos de listagem são lidos é que você fará o seu melhor para vender essa propriedade, e isso significa que se alguém ligar para você, você vai mostrar isso.
A natureza imprevisível do trabalho pode facilmente mudar os planos mais bem elaborados, diz Chelsea Pearson, uma agente na Carolina do Norte que tem sua própria lista de verificação de segurança que contém vários “itens” de segurança durante as exibições.
“Você pode sair mostrando uma casa e planeja mostrar apenas aquela casa, mas aí o cliente decide que quer ver outra casa”, disse ela. “E isso contribui para o seu dia e é difícil ser capaz de planejar.”
Outro factor que pode levar os agentes – especialmente os mais jovens – a negociar em detrimento da segurança, disse Harper, é a estrutura do negócio baseada em comissões. Como os agentes são prestadores de serviços independentes, acrescentou, eles podem ter menos apoio do que os empregados.
Christy Gonzales, uma agente de longa data no Texas, disse que sua corretora, para a qual Harper trabalha, é forte em segurança – uma realidade muito diferente de quando ela começou no setor, há quase duas décadas. Naquela época, disse ele, não havia ênfase na segurança.
Foi só depois dos assassinatos em Oakland, disse Gonzales, que ele começou a levar a questão a sério.
“Não percebemos o quão vulneráveis somos ao fazer nosso trabalho todos os dias”.
Os assassinatos de Iowa que abalaram a indústria
Oakland trabalhava para a Iowa Realty, a maior imobiliária do estado, quando foi morto em 8 de abril de 2011. Na época, ele estava trabalhando em uma visitação pública em um empreendimento residencial em West Des Moines.
As autoridades divulgaram poucos detalhes sobre sua morte, incluindo um possível motivo.
A mulher acusada de seu assassinato, Christine Ramsey, começou a trabalhar em uma empresa de títulos e garantias de propriedade da Iowa Realty alguns meses após a morte de Oakland, disse a Iowa Realty na semana passada. Ramsey, 53 anos, está detido na prisão do condado de Dallas, Iowa, desde 17 de março, com fiança fixada em US$ 2 milhões.
“Juntamente com todos em nossa comunidade, estamos compreensivelmente chocados”, disse a Iowa Realty em comunicado após a prisão de Ramsey.
Em um documento apresentado na semana passada, os advogados de Ramsey disseram que ele não tinha antecedentes criminais e um histórico profissional “ininterrupto” desde que se formou na faculdade comunitária. Ele manteve “firmemente” sua inocência, afirma o processo.
Harper, um dos agentes do Texas, disse que estava no último ano do ensino médio quando Oakland foi morto e já sabia que queria ser corretor de imóveis. Agora com 31 anos, ele disse que em seus 13 anos de trabalho teve mais de 30 experiências desconfortáveis.
Entre eles, disse ele, estava uma série de ligações de um homem que falsificava vários números de telefone e começava fazendo perguntas sobre imóveis. Essas conversas se transformaram em comentários obscenos, disse ela.
As ligações começaram às 4 da manhã de um número que falsificava o telefone do escritório, disse Harper, e só pararam meses depois, quando ela usou um aplicativo que revelou o número de telefone real do homem e seu marido a confrontou.
Agressão, sequestro, conspiração para assassinato
Na pesquisa da Associação de Corretores de Imóveis, menos de 4% dos entrevistados se identificaram como vítimas de crimes — uma categoria que inclui roubo de identidade, roubo, agressão e crimes contravencionais. Alegações de serem agentes surgiram em reportagens da mídia nos Estados Unidos durante o ano passado assédio sexual, Sequestro E agredido fisicamente Em casas abertas, exposições e casa vazia.
no Texas, Uma pessoa foi acusada após a denúncia Enfiando a câmera na saia de um agente durante uma demonstração. em Minesota, Uma pessoa foi condenada à prisão perpétua planejar um assassinato atraindo um corretor de imóveis para um show falso.
Beth Andres diz que ela e o marido se conheceram Centenas de profissionais do setor imobiliário vítimas de crimes. As queixas mais comuns eram assédio e agressão sexual, disse ele, e a maioria das vítimas não denunciava as suas queixas aos seus corretores ou autoridades, muitas vezes porque pensavam que iriam construir uma reputação por denunciar “avanços sexuais” ou porque tinham medo de não serem levadas a sério.
Para ele, a chave para prevenir a maioria destas situações são regras rigorosas de segurança no local de trabalho. As medidas que eles dizem que deveriam ser exigidas são a educação em segurança e protocolos de segurança padronizados entre as corretoras, disse ele. Os agentes também deveriam ser obrigados a solicitar identificação antes das reuniões e ser treinados sobre como verificá-la, disse ele.
“Neste momento, essa decisão cabe ao agente individual e é inconsistente em toda a indústria”, disse ele. “Alguns agentes pedem identificação, outros não, e essa inconsistência coloca vidas em risco. Não se trata de complicar as coisas – trata-se de criar uma linha de base onde haja responsabilidade antes que a reunião aconteça.”
