Quando Briana e a sua mãe emigraram do Peru, há três anos, esperavam encontrar refúgio no país, especialmente tratamento médico para ajudar a jovem a gerir uma doença neurológica rara.
Esse sonho não foi realizado a princípio.
Em várias clínicas em South Bay, encontraram burocracia, opções limitadas e muitas vezes equipes médicas frustradas que não estavam familiarizadas com a síndrome de Landau Kleffner, que prejudicava a linguagem e o funcionamento cognitivo de Brianna.
Ambos estavam cansados. Os cuidados médicos que Brianna recebeu foram frios e geralmente terminavam com Brianna tomando medicamentos prescritos que tinham efeitos colaterais graves e não conseguiam interromper as convulsões e a hiperatividade causadas por sua condição.
Kathia, que pediu que seu nome completo não fosse divulgado para proteger a privacidade de sua família, disse que as coisas pareciam desesperadoras.
“Senti que ia morrer”, disse Kathia em espanhol. “Minha filha estava (se machucando) de tal maneira que pensei que ela fosse morrer de trauma grave. Achei que um deles fosse matá-lo. E eu já estava à beira do colapso. Não consigo mais ver minha filha assim.”
Dois anos atrás, Kathia e Briana se conectaram em uma clínica que administravam Saúde comunitária da área da baía na McKee Road, em East San Jose.
O Diretor Clínico Dr. Swetang Shah, que dedicou sua carreira à medicina sem fins lucrativos, fez parte do comitê de boas-vindas e supervisionou os cuidados de Briana desde o início. Ele e a equipe médica reconheceram rapidamente as necessidades dela e de sua mãe e desenvolveram um plano para tornar as visitas tão convenientes quanto Brianna pudesse suportar, ajustando a duração e a frequência das consultas conforme necessário.
“Inicialmente, eu o atendia todos os meses e, se o paciente não tivesse nenhum problema, marcávamos consultas com dois meses de intervalo (cada vez)”, disse Shah. “Nós os atendemos várias vezes sem precisar nos preocupar com o que o paciente vai pagar. Depois, eles recebem ajuda externa, como serviços de assistência aos membros, inscrevem-se em seguros, garantindo que não terão que pagar do próprio bolso.
Essas consultas estão vinculadas a uma cobertura abrangente: “Eles não só recebem atendimento pediátrico, mas também de saúde comportamental. Temos uma farmácia interna para que eles possam obter os medicamentos diretamente na clínica, antes mesmo de saírem”.
Kathia disse que ela e Brianna, agora com 12 anos, entraram em um novo mundo.
“Foi muito, muito legal a forma como cuidaram de nós, com todas as especialidades… Todos foram muito, muito prestativos e muito gentis conosco”, disse ela. “O médico primário é maravilhoso, muito gentil e muito paciente. Adoro aquele médico. Me senti muito confortável e Brianna também.”
A Bay Area Community Health, que serve os condados de Santa Clara e Alameda, visa fornecer cuidados de saúde gratuitos e acessíveis a populações de baixos rendimentos e outras populações desfavorecidas na região, incluindo pessoas em situação de sem-abrigo, pessoas que vivem com VIH e SIDA e pessoas transgénero. É financiado principalmente através de subsídios governamentais e modesto apoio filantrópico.
A organização sem fins lucrativos está pedindo aos leitores do Wish Book que ajudem a expandir a Clínica McKee para que ela possa adicionar atendimento odontológico e oftalmológico aos serviços médicos, de saúde comportamental, farmacêuticos e de bem-estar social oferecidos no local de 21.000 pés quadrados. Eles estimam que cerca de 15.000 residentes de baixa renda num raio de oito quilômetros não têm acesso a cuidados médicos, e um número significativo de residentes pobres e que não falam inglês têm seguro insuficiente e muitas vezes têm medo de procurar cuidados médicos institucionais.
Will Lacro, chefe de desenvolvimento estratégico da entidade conhecida como BACH, diz que estão a preencher uma lacuna crítica com uma abordagem focada na literacia cultural, na divulgação e na construção da confiança da comunidade. Ele cresceu a poucos minutos da Clínica McKee.
LaCraw explica como o BACH pode acomodar 40 idiomas e contrata conscientemente funcionários com raízes locais para garantir que os residentes se sintam apoiados enquanto navegam no sistema de saúde. Ele enfatizou que a capacidade de pagamento não é uma barreira aos cuidados da organização, observando que ela escreveu US$ 7 milhões em 2024 para cuidados incomuns.
“A saúde é um direito, não um privilégio”, disse ele. “Nós contratamos pessoas da nossa comunidade e organizamos essas pessoas, elas vão para essas comunidades que conhecem. Eles são capazes de falar a língua das pessoas de lá e entender a necessidade, seja de educação em saúde sobre diabetes ou outra doença crônica… e são capazes de articulá-la de uma maneira que entendam”.
Ele acrescentou: “A razão pela qual desempenham um papel tão importante é porque não estão apenas educando a comunidade sobre os cuidados de saúde, mas também conectando a comunidade. E assim vemos a oportunidade de poder expandir isso.”
Tanto Shah quanto Lacro enfatizam que um dos pilares da clínica McKee está abrindo bem depois do horário comercial, para acomodar uma base de pacientes que muitas vezes não consegue parar de trabalhar para levar eles próprios ou seus filhos às consultas médicas.
Esse é outro objetivo que eles dizem que será promovido pelo Wish Book Support: fornecer disponibilidade de 12 horas, sete dias por semana, e eliminar a decisão angustiante entre cuidar e atender a necessidades básicas, como pagar aluguel e alimentação. Quando os pacientes podem marcar consultas, disse Shah, é menos provável que adiem a doença e cheguem a um ponto crítico que exija cuidados intensivos, e os serviços internos, como farmácias, reduzem a necessidade de alguém fazer múltiplas viagens.
“Este tipo de extensão de horários e expansão de serviços teve um enorme impacto”, disse Shah, “e a redução das visitas de emergência para estes pacientes também tem sido uma grande ajuda”.
Durante uma visita recente, Kathia e Briana instalaram-se na clínica McKee, sendo recebidas em espanhol por rostos conhecidos que já sabiam por que estavam ali e estavam prontos para ajudar. Os últimos dois anos foram uma revelação em comparação com a experiência anterior, disse Kathia, quando parecia que o fardo de obter o tratamento certo recaía principalmente sobre eles.
Agora, seus outros filhos, um filho e os pais dele também são pacientes da clínica.
“Sempre que tenho oportunidade, recomendo este lugar”, disse Kathia. “Da forma como está montado, eles fizeram um ótimo trabalho. No meu caso, a linguagem, o atendimento, tudo. Absolutamente tudo. Eles vão me manter aqui por muito tempo.”
Sobre o Livro de Desejos
Wish Book é uma organização sem fins lucrativos 501(c)(3) operada pelo The Mercury News. Desde 1983, o Wish Book cria uma série de histórias durante as festas de fim de ano que destacam os desejos dos necessitados e convidam os leitores a ajudar a torná-los realidade.
desejo
doação Saúde comunitária da área da baía ajudará a organização sem fins lucrativos a expandir sua Clínica McKee, aumentando significativamente o acesso a cuidados abrangentes para comunidades carentes. Meta: US$ 50.000
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