Qual é o maior obstáculo ao crescimento da Disneylândia? Podem ser seus fãs atuais.
Disneylândia Pode ser um ícone da Califórnia, mas o resort enfrenta os mesmos desafios de crescimento que qualquer negócio de sucesso de longa data. Às vezes, o que você fez para progredir se torna uma barreira para ir mais longe.
Numa reunião privada com repórteres da indústria na semana passada, o presidente da Disneylândia, Thomas Mazlum, expressou o desejo do resort de perseguir incansavelmente novos públicos. Não é novidade. Toda empresa inteligente deseja aumentar sua base de clientes. Personagens e programas que atraíam as crianças de ontem nem sempre fazem sucesso hoje. É por isso que a Disneylândia estreia no mês que vem uma nova produção estrelada pelo personagem animado de TV Bluey.
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Bluey deveria ajudar a Disneylândia a atrair novas famílias. Mas milhões de jovens que não cresceram com os hábitos da Disneylândia ainda encontram muitos motivos para não visitar o resort. A Disneylândia não oferece casas noturnas em sua área de entretenimento. Os parques não agendam uma série de concertos como atração principal na primavera, como os parques temáticos Walt Disney World, Universal Orlando e SeaWorld.
Os jovens com quem conversei também citaram outros motivos comuns para não visitar: preços altos, longas filas e o estresse de lidar com esses dois desafios.
Muitas das decisões que a Disney tomou para maximizar a receita de seus fãs leais comprometeram a capacidade da Disney de alcançar os recém-chegados. Os portadores do passe anual do Magic Key inundam os parques, permitindo que a Disneylândia cobre preços mais altos pelos ingressos diários. Enormes multidões permitem que a Disneylândia cobre pelos passes Lightning Lane para evitar filas, o que aumenta o tempo de espera para os hóspedes que não pagam a mais por eles.
A ironia? Muitos dos fãs leais da Disneylândia se apaixonaram pelos parques quando preços variáveis e reservas não lotavam os parques todos os dias do ano e a Disneylândia não cobrava pelos Fastpasses. Mas não há como a Disneylândia abrir mão dos milhões de dólares em receitas que esses novos sistemas proporcionam. A Disneylândia pela qual os fãs atuais se apaixonaram desapareceu. Então, o que o resort pode oferecer para uma nova geração de fãs se apaixonar?
Majlum e sua equipe enfrentam esse desafio. A Disneylândia continua acessível em comparação com outras opções de entretenimento, se você se comprometer. Compre uma chave mágica e use-a tanto quanto possível. Milhares de adultos da Disney fizeram exatamente isso. Mas há milhões de potenciais visitantes ocasionais da Disneylândia que não querem fazer parte do estilo de vida adulto da Disney. Quais são os seus caminhos?
Em última análise, pode não ser uma questão de momento para a liderança da Disneylândia. Mais de 17 milhões de visitantes passam pelas portas da Disneylândia todos os anos, com outros 10 milhões entrando no Disney California Adventure. Até que os parques expandam a sua presença e aumentem a sua capacidade adicionando mais atrações através do plano DisneylandForward, a Disneylândia não terá espaço para novos fãs.
Os fãs existentes da Disney literalmente alinharam-se no caminho do resort dando as boas-vindas aos recém-chegados.
