O diretor de tecnologia do Xbox, Scott Van Vliet, forneceu transparência e explicação para a interrupção do sistema e do serviço que afetou as bibliotecas de jogos, logins e lançamentos de jogos de muitos jogadores desde a noite de domingo até segunda-feira, e prometeu “fazer melhor”.
existir Postagens no XVan Vliet atribuiu o problema à falha de um “serviço de licenciamento externo ao Xbox, mas do qual o Xbox depende”. Ele não revelou o nome do serviço, mas disse que era “um serviço interno da Microsoft compartilhado entre vários produtos, em vez de um sistema aleatório”. Ele continuou: “Isso causou falhas em alguns cenários de login e fez com que muitos cenários que exigiam verificações de permissão também falhassem, como listar sua biblioteca completa e iniciar jogos que você possui”, continuou ele. “Isso também afeta vários de nossos parceiros de publicação e lojas que dependem desses mesmos sistemas, e é por isso que alguns de vocês estão vendo problemas em jogos específicos e não em outros.” Ele chamou isso de “uma situação inaceitável” e que o Xbox “deve fazer um trabalho melhor para apoiá-lo”.
Para resolver o problema, o CTO do Xbox disse: “Nossa equipe de plantão capturou o primeiro sinal por meio de monitoramento automatizado durante a noite e declarou um incidente crítico. Depois de isolarmos a infraestrutura com falha, transferimos o tráfego para partes saudáveis do sistema enquanto a equipe continuava a trabalhar para resolver a causa raiz. A recuperação do serviço foi desigual entre as regiões, razão pela qual algumas foram restauradas horas antes de outras.”
Em relação aos próximos passos da empresa, Van Vliet disse: “Estamos conduzindo uma revisão abrangente pós-incidente. Estou menos preocupado com as causas raiz de uma única linha e mais preocupado com as questões reais: por que uma falha em um serviço causou tantos danos, por que a recuperação demorou tanto e quais mudanças fizemos para que um único ponto de falha não estrague sua noite novamente. Isso significa fortalecer as dependências no login e no lançamento do jogo, melhorar a forma como detectamos e contemos tais falhas e nos comunicando com você de forma mais rápida e clara quando algo está acontecendo. quebrado.”
Ele terminou agradecendo aos jogadores do Xbox pela paciência e dizendo: “Faremos melhor”.
O incidente ocorre depois que o PlayStation sofreu uma longa interrupção do sistema e do serviço enquanto o Xbox se preparava para o amplo lançamento desta semana de Halo: Campaign Evolved, a remasterização com Unreal Engine 5, bem como a celebração do 25º aniversário do aplicativo matador do Xbox original. IGN deu ao Campaign Evolved uma nota 7 de 10 em nossa análise.
Ryan McCaffrey é editor executivo do IGN Previews e apresentador do programa semanal do IGN sobre Xbox, Podcasts desbloqueadose nosso talk show de semi-aposentadoria, IGN não filtrado. Ele é de North Jersey, então é “presunto Taylor”, não “rolo de porco”. Debate com ele no Twitter: @DMC_Ryan.
