Em breve, os bancos poderão travar remotamente os telefones celulares adquiridos no EMIS se os clientes padrão nos pagamentos. O Reserve Bank of India (RBI) está revisando esta proposta. Se implementado, pode significar problemas para os inadimplentes, pois os dispositivos não pagos podem ser desativados digitalmente.
Atualmente, os credores podem recuperar veículos ou casas se os empréstimos inadimplentes por mais de um mês. Os relatórios sugerem que em 2024, quase um terço das compras de eletrônicos de consumo na Índia foram feitos por meio de pequenos empréstimos. Isso levanta questões sobre como os padrões podem ser gerenciados daqui para frente.
O principal objetivo da proposta é reduzir dívidas ruins. No entanto, requer equilibrar duas preocupações sensíveis – protegendo a privacidade do cliente e protegendo os interesses do credor. Isso precisaria de uma estrutura técnica segura para permitir que os telefones celulares fossem bloqueados remotamente sem comprometer a segurança dos dados.
O governador Sanjay Malhotra confirmou que o Banco de Reserva está estudando a proposta. Ele enfatizou a necessidade de proteger os direitos de privacidade dos consumidores, garantindo que os interesses dos credores também sejam preservados nesse sistema.
Para que isso funcione, o RBI pode precisar alterar seu ‘código de práticas justas’. Os telefones devem ser trancados remotamente apenas se o mutuário tiver dado um consentimento prévio claro. Durante o processo de bloqueio, os credores não devem ter acesso a dados pessoais armazenados no dispositivo.
O vice -governador M. Rajeshwar Rao destacou que o sistema deve encontrar um equilíbrio entre os direitos dos clientes, os requisitos de privacidade de dados e as necessidades do credor. Ele enfatizou que a proteção dos interesses do consumidor deve permanecer a principal prioridade.
Os bancos veem essa abordagem como uma maneira de controlar os padrões, especialmente para pequenos empréstimos vinculados a eletrônicos de consumo como telefones celulares. À medida que os padrões aumentam, os credores estão cada vez mais pressionando por medidas como uma solução prática.
Embora o bloqueio de telefone remoto possa pressionar os inadimplentes a pagar no prazo, ele levanta importantes preocupações éticas e de privacidade. Os telefones celulares são essenciais para educação, trabalho, saúde e emergências. Os críticos também questionam se dar aos credores direitos remotos de bloqueio pode infringir a liberdade e a privacidade individuais.
