- A interrupção começou às 07h30 BST e está afetando clientes em todo o Reino Unido
É um dos aplicativos bancários mais populares no Reino Unido.
Mas o aplicativo do TSB está enfrentando problemas esta manhã, o que deixou milhares de britânicos impossibilitados de acessar suas contas.
De acordo com o Down Detector, o interrupção começou por volta das 07h30 BST e está afetando clientes em todo o Reino Unido.
A TSB agora reconheceu o problema, twittando: “Lamentamos que alguns de nossos clientes estejam enfrentando problemas para acessar nossos serviços esta manhã.
‘Nossas equipes estão trabalhando para resolver isso.’
É um dos aplicativos bancários mais populares no Reino Unido. Mas o aplicativo do TSB está enfrentando problemas esta manhã, o que deixou milhares de britânicos incapazes de acessar suas contas
De acordo com o Down Detector, a interrupção começou por volta das 07h30 BST e está afetando clientes em todo o Reino Unido
Até agora, mais de 2.100 problemas foram registrados no Down Detector.
Dos que relataram problemas, 58 por cento disseram que estavam tendo dificuldades com serviços bancários móveis, enquanto 28 por cento disseram que o problema era com serviços bancários online.
Os 14% restantes disseram que estavam tendo problemas com o login móvel.
Embora o TSB diga que está trabalhando para resolver o problema, vários usuários recorreram ao X (antigo Twitter) para desabafar suas frustrações.
‘Sério @TSB, como devo transferir dinheiro? Você é o pior para serviços bancários on-line e por meio do aplicativo”, escreveu um usuário.
Outro acrescentou: ‘Vejo que o aplicativo móvel @TSB está fazendo o que o aplicativo @TSB faz, não funciona… de novo!
Embora o TSB diga que está trabalhando para resolver o problema, vários usuários recorreram ao X (antigo Twitter) para desabafar suas frustrações
‘Esta deve ser a pior experiência bancária online da história. Questões e problemas constantes’, desabafou um usuário no X
‘@TSB o que está acontecendo??? Tenho contas que precisam ser pagas e, aparentemente, não só o aplicativo está fora de ação novamente, como também me disseram que não tenho contas!!!’ um usuário escreveu
‘Esta deve ser a pior experiência bancária online da história. Questões e problemas constantes.
‘É hora de mudar de banco, eu acho, não posso mais lidar com essa bagunça.’
E um desabafou: ‘@TSB o que está acontecendo??? Tenho contas que precisam ser pagas e, aparentemente, não só o aplicativo está fora de ação novamente, como também me disseram que não tenho contas!!!’
O TSB não detalhou o motivo da interrupção.
No entanto, problemas com aplicativos e sites bancários muitas vezes podem ser causados por atualizações de software ou falhas em componentes de hardware.
Andrew Hagger, fundador da MoneyComms diz: ‘Todas as atualizações de software devem passar por um sistema de gerenciamento de mudanças estritamente controlado e só ser colocadas no ar depois de terem sido testadas em versões não ativas ou de desenvolvimento do site.
‘Pode até ser um problema com a disponibilidade de espaço nos bancos de dados, no entanto, esse tipo de coisa deve ser monitorado de perto como parte dos controles diários de manutenção do gerenciamento de serviços de TI.
«Por vezes, os problemas são causados por sistemas informáticos legados ineficientes, especialmente quando os bancos se fundiram e tinham hardware e sistemas operativos diferentes que não são tão integrados como poderiam ser.
«Os ataques cibernéticos têm o potencial de derrubar serviços, no entanto, a segurança dos sistemas informáticos dos bancos é da maior importância e é levada extremamente a sério pelos bancos e reguladores individuais.»
