Qantas Confirmou uma grande violação de dados que pode ter afetado seis milhões de clientes.
Em comunicado em seu site, a companhia aérea disse que detectou atividades incomuns em uma plataforma de atendimento ao cliente de terceiros usada por um call center da Qantas na segunda-feira.
Entende -se que um cibercriminal tem como alvo o centro e depois obteve acesso à plataforma. A empresa disse que a violação já está contida.
“Existem seis milhões de clientes que possuem registros de serviço nesta plataforma”, afirmou o comunicado na terça -feira.
‘Continuamos investigando a proporção dos dados que foram roubados, embora esperamos que sejam significativos.
‘Uma revisão inicial confirmou que os dados incluem nomes de alguns clientes, endereços de email, números de telefone, datas de nascimento e números frequentes de passageiro.
“Entendemos que isso será preocupante para os clientes.”
A companhia aérea disse que os detalhes do cartão de crédito, informações financeiras pessoais e detalhes do passaporte não foram mantidos no sistema afetado.
Os dados pessoais de seis milhões de clientes da Qantas podem ter vazado após uma violação cibernética
Nenhuma contas de folheto frequente foram comprometidas, nem senhas, números de pinos ou detalhes de login foram acessados, disse Qantas.
As operações ou a segurança da companhia aérea também não foram impactadas pela suposta violação.
A diretora executiva do Qantas Group, Vanessa Hudson, pediu desculpas aos clientes.
“Nossos clientes confiam em nós com suas informações pessoais e levamos essa responsabilidade a sério”, disse ela.
‘Pedimos desculpas sinceramente aos nossos clientes e reconhecemos a incerteza que isso causará.
“Estamos entrando em contato com nossos clientes hoje e nosso foco é fornecer a eles o suporte necessário”.
O ministro das Sombras para a Segurança Cibernética Melissa Price disse à ABC que a violação é um “lembrete Stark para todas as empresas australianas”.
“Com até seis milhões de clientes potencialmente impactados, este é um incidente cibernético nacionalmente significativo e a Qantas precisa manter comunicações abertas e honestas”, disse ela.
Após as notícias, Melissa Price, o ministro das Sombras para a Cibernética, disse que a violação é um lembrete de Stark para os negócios australianos (imagem de estoque)
A Qantas notificou o Centro de Segurança Cibernética australiana e o Escritório do Comissário de Informações Australianas.
A polícia federal australiana também foi informada e a companhia aérea disse que está apoiando todas as agências à medida que investigam.
Os clientes foram avisados de que podem entrar em contato com uma linha de suporte dedicada em 1800 971 541 ou +61 2 8028 0534.
Eles terão acesso a conselhos e recursos de proteção de identidade especializados por meio dessa equipe.
Se os clientes têm a próxima viagem, não há nada que eles precisem fazer.
