Na semana passada, Viktoria Terekhova despachou quase toda a sua coleção de verão de roupas infantis para o gigantesco armazém da varejista online Wildberry em Elektrostal, a leste de Moscou.
Em poucos dias, foi destruído por um ataque de drone ucraniano.
A estilista Terekhova disse que perdeu 12 mil itens, cerca de 45% do estoque total da empresa, e outros 4 mil itens no ataque ao centro Wildberry, no sul da Rússia.
Desde 18 de julho, oito armazéns da Wildberry, que representam mais de 10% da capacidade de armazenamento da empresa, foram atacados numa onda de ataques contra a principal empresa de retalho online da Rússia.
Parecem fazer parte de uma campanha mais ampla na Ucrânia para fazer com que os russos comuns sintam os efeitos de uma guerra que assola o solo ucraniano há mais de quatro anos.
O presidente ucraniano, Volodymyr Zelensky, disse esta semana que Kiev estava “trazendo a guerra de volta à Rússia”, à medida que as cidades ucranianas continuavam a ser atingidas pela guerra. Moscovo acusa a Ucrânia de cometer terrorismo e de tentar desestabilizar a Rússia.
Para os milhares de pequenas empresas russas que utilizam o Wildberry como principal mercado online, as consequências são graves. Terekhova disse que sua empresa, Fareal Kids, gera até 70% de suas vendas no site.
“Apenas perder 10 milhões de rublos (128 mil dólares) em inventário terá maiores consequências económicas porque não seremos capazes de cumprir as obrigações e planos existentes. Não temos forma de resolver estes problemas”, disse ela à Reuters.
“O resultado final é que a série de verão é produzida com recursos emprestados. Deveria ser usada para cobrir os pagamentos restantes que ainda devemos e ajudar a financiar a próxima série.”
Oleg Kondratyev, cofundador da Airbase, uma marca de roupas que produz principalmente roupas esportivas femininas, disse que perdeu cerca de 5 milhões de rublos em estoque em ataques a armazéns, vários dos quais também causaram incêndios em grande escala.
Ele disse que isso colocou sua situação financeira em uma posição difícil.
“Hoje, não podemos pagar o empréstimo porque as vendas através da Wildberry pararam. Os impostos ainda não venceram, mas vencerão em breve, e é provável que também não consigamos pagá-los”, disse Kondratiev à Reuters em sua cidade natal, Kazan.
“Espero que o governo ou os bancos adiem os pagamentos. Se isso não acontecer, posso ser o próximo empresário a falir.”
Kondratiev disse que iria “tomar medidas legais até a Suprema Corte” para recuperar suas perdas na Wildberry.
No entanto, a empresa afirma nos seus termos de negócio que a responsabilidade está isenta em caso de “força maior”. Ele lista especificamente os ataques de drones como um desses cenários.
A Reuters pediu à empresa comentários sobre como ela lida com pedidos de indenização ou que outra ajuda poderia oferecer aos vendedores.
A fabricante de roupas infantis Terekhova disse que o ataque ao armazém foi parte de uma série de golpes em seu negócio, incluindo um aumento do imposto sobre valor agregado em janeiro e um aumento na comissão da Wildberry no início de julho.
Ela planeja continuar desenvolvendo seu próprio site, armazenar mercadorias em seu próprio depósito e migrar para um modelo de entrega direta aos clientes, em vez de através de intermediários.
“É um curso caro, como participar de um programa de treinamento extremamente caro”, disse ela.
“Isso deve nos ajudar no futuro, porque agora sabemos, por experiência própria, que nunca mais faremos isso”. (
