- Relatórios sugerem que o pacote de compensação NS&I pode chegar a £ 400 milhões
A National Savings and Investments (NS&I) está preparada para pagar centenas de milhões de libras em compensação aos clientes que alegam que o banco apoiado pelo Estado não conseguiu gerir o seu dinheiro de forma adequada.
Entre outros erros, o banco foi acusado de enganar famílias enlutadas, perdendo o controlo dos investimentos, atrasando pagamentos e retendo prémios de obrigações de capitalização.
Na quinta-feira, o ministro das pensões, Torston Bell, deverá abordar o assunto numa declaração aos deputados na Câmara dos Comuns.
Aproximadamente 37.000 clientes NS&I foram afetados pelos múltiplos erros do banco.
Alguns clientes, incluindo os enlutados, foram forçados a recorrer a advogados para ajudar a recuperar o dinheiro que lhes era devido pela NS&I, incorrendo em custos adicionais.
Em um caso citado pelo Telegraph, a NS&I supostamente não contou à filha de um poupador falecido sobre os títulos que sua mãe possuía e pareceu ter perdido £ 2.000 em Títulos de capitalização a própria mulher segurou.
Atualização: Na quinta-feira, espera-se que o ministro das pensões, Torston Bell, aborde a questão NS&I em uma declaração aos parlamentares na Câmara dos Comuns
Entende-se que o Tesouro está trabalhando com a NS&I para estabelecer o valor exato da compensação a ser dada aos clientes afetados.
Aumentam as preocupações de que os contribuintes possam acabar pagando a conta de compensação. De acordo com o Telegraph, a conta pode chegar a £ 400 milhões.
Esta semana, a NS&I pediu desculpas aos clientes que sofreram luto e que não receberam o atendimento que esperavam.
Um porta-voz da NS&I disse na quarta-feira: ‘Reconhecemos que lidar com o luto pode ser desafiador e gostaríamos de pedir desculpas a qualquer pessoa que não recebeu o atendimento ao cliente da NS&I que deveria esperar, especialmente em um momento tão delicado.’
Zoe Gillespie, gerente de investimentos da RBC Brewin Dolphin, disse ao programa Today da BBC: ‘A NS&I está atualmente trabalhando em um programa de modernização de £ 3 bilhões que está anos atrasado, então parece haver alguns problemas com tecnologia potencial ou problemas de atendimento ao cliente.’
A NS&I precisava de “estar na frente” para restaurar a confiança dos investidores e dos poupadores, acrescentou Gillespie.
O Chanceler Sombra, Sir Mel Stride, disse: “Poderia ser pedido aos contribuintes que trabalham duro que paguem a conta pelo que parece ser uma falha surpreendente de supervisão.
“A ideia de que 400 milhões de libras do dinheiro dos contribuintes possam agora ser necessários para corrigir anos de má gestão é profundamente alarmante”.
Ele acrescentou: ‘Perguntas sérias devem ser respondidas, e rapidamente, sobre quem sabia o quê e quando.’
Em fevereiro, a NS&I foi acusada por um comité de deputados de estar “otimistamente confiante” num projeto de transformação digital de 3 mil milhões de libras.
O Comité de Contas Públicas disse não estar confiante de que o regime, concebido para modernizar as operações da NS&I e reduzir de forma mensurável os seus custos de funcionamento, possa ser implementado com sucesso.
Os deputados consideraram que o banco apoiado pelo Estado não tinha um plano viável e alegaram que o banco não tinha as competências necessárias para o implementar.
A NS&I oferece uma variedade de poupanças e investimentos para mais de 24 milhões de clientes, incluindo mais de 22 milhões de detentores de títulos de capitalização.
Todos os meses, mais de um milhão de vencedores de títulos de capitalização são escolhidos aleatoriamente e dois detentores de títulos embolsam £ 1 milhão cada. Outros prêmios variam de £ 25 a £ 100.000.
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