Para o veterano Tony Wade e sua esposa Sue, a aposentadoria foi a chance de se mudarem para a tranquila Cambridgeshire e aproveitar as delícias do interior britânico.
Decidiram transformar a sua nova casa, convertendo a garagem num espaço habitável, equipado com uma nova cozinha, sala de jantar e duche.
Mas a sua simples conversão tornou-se um pesadelo de três anos depois de um construtor cowboy os ter enganado em £65.000 e deixado os reformados a viver numa casa fria e danificada.
Depois de obter autorização de planejamento para uma nova garagem, jardim de inverno e reformulação do layout, Tony, 82, e Sue, 77, fundaram uma construtora por meio da Checkatrade.
Eles selecionaram a BSW Construction Projects, que consideraram uma empresa respeitável, e alegaram que as obras levariam apenas dois meses.
E assim o casal pagou £ 37.000 adiantados antes de perceber rapidamente que os construtores não tinham conhecimentos básicos de construção.
O senhor deputado Wade, que lançou uma GoFundMe arrecadação de fundos para ajudar a recuperar suas economias, disse ao Daily Mail: ‘Tive que dizer a eles três vezes que a entrada de automóveis era irregular.
‘A última vez que eles vieram, perguntei a um dos homens: ‘você tem um nível de bolha’? e ele disse “não”. Mas quando lhe dei o meu nível de bolha, ele ainda o colocou de forma errada.
Tony e Sue Wade chegaram ao limite depois de gastar suas economias em reformas incompletas
O veterano Tony começou a tomar remédios para estresse devido a todo o fiasco
‘Tem sido muito estressante. Nos sentimos devastados.’
Refletindo sobre o fiasco, Sue disse que foram atraídas pela ideia de uma reforma rápida – e os construtores prometeram que ela estaria concluída até o Natal de 2022.
Confiando neles, eles entregaram £45.000, acumulando mais £20.000 à medida que as obras continuavam.
Mas pouco depois do início do projecto de “oito semanas”, os construtores falharam repetidamente em comparecer e deixaram o trabalho pela metade.
Em dezembro, registaram-se atrasos contínuos e ao longo de 2023 registaram-se mais pedidos de pagamento e comunicações instáveis.
As obras na propriedade foram interrompidas em novembro de 2023 e embora o casal tenha tentado entrar em contato várias vezes com o construtor, chegando a fazer um protesto de duas pessoas na porta do homem, foi em vão.
Três anos depois, Sue e Tony chegaram ao limite – nenhum deles consegue dormir por questões de segurança e Tony agora toma remédios para estresse.
Sue disse: “Quando eles voltaram depois do Natal, percebemos que não havia materiais de construção no local.
‘Não veríamos um construtor por três ou quatro semanas. Então nada estava sendo feito.
Ficaram para trás 35 defeitos, incluindo uma garagem de má qualidade, um jardim de inverno meio destruído e dezenas de problemas dentro da casa.
Os Wades foram até forçados a passar dois invernos sem aquecimento em certas partes da casa.
As obras na propriedade foram interrompidas em novembro de 2023 e embora o casal tenha tentado entrar em contato várias vezes com o construtor, chegando a fazer um protesto de duas pessoas na porta do homem, foi em vão
Ficaram para trás 35 defeitos, incluindo uma garagem de má qualidade, um jardim de inverno meio destruído e dezenas de problemas dentro da casa.
Sue acrescentou: ‘A garagem tem vazamentos e está úmido porque não fizeram isso direito.
“Quando chovia, a água entrava pelas portas e inundava a garagem. Não tivemos nenhuma ajuda dele para consertar isso.
Quando o trabalho começou, o construtor prometeu ao casal que o dinheiro seria mantido em segurança numa conta bancária separada para o trabalho.
Mas mais tarde ele admitiu que transferiu o dinheiro para um emprego diferente.
A dupla procurou a Checkatrade para reclamar da construtora, mas a empresa teve que ser perseguida durante nove meses para responder ao caso.
Tony disse: ‘Tive que telefonar para eles umas seis ou sete vezes antes de chegar a algum lugar.’
A empresa acabou enviando alguém para escrever um relatório sobre a obra em fevereiro de 2024.
Sue acrescentou: ‘Sua palavra para nós foi que ele nunca tinha visto um trabalho tão ruim realizado em sua vida.’
Apesar do estado da propriedade, a Checkatrade ofereceu apenas £ 1.000 de indenização aos Wades, uma fração do que o casal já havia gasto no projeto.
Dizem que a saga pesou muito em sua saúde mental.
Sue acrescentou: “Estávamos tão estressados, chateados e preocupados com isso que tivemos que ir ao médico. Tony foi medicado para o estresse. Não consegui dormir à noite.
Eles agora vivem numa casa insegura, com uma cozinha fria e inacabada, tendo perdido as poupanças de uma vida inteira.
A simples conversão se tornou um pesadelo de três anos depois que um construtor cowboy os enganou em £ 65.000 e deixou os aposentados vivendo em uma casa fria e danificada.
Um porta-voz da Checkatrade disse: ‘Levamos a experiência do Sr. e da Sra. Wade extremamente a sério e reconhecemos a angústia que esta situação causou.
‘Isso marca uma falha na entrega de obras da BSW Construction Projects Ltd, que foi removida de nossa plataforma há mais de dois anos.
‘Aceitamos que o tratamento da reclamação de Wades poderia ter sido resolvido mais rapidamente. Na época, entendemos que eles ainda estavam em discussões com o comércio para resolver o problema diretamente e aguardavam mais evidências antes de encaminhar o caso para um inspetor independente. Desde então, reforçámos os nossos processos de verificação, monitorização e reclamações líderes do setor, e casos como este seriam agora escalados automaticamente.
‘Nossa melhor garantia existe para proteger os proprietários nas raras ocasiões em que o trabalho dá errado, e continuamos comprometidos em manter os mais altos padrões de confiança e segurança para todos que usam Checkatrade.’
