Criando inovações em IA que fortalecem a segurança e a experiência digital Telkomsel ganha dois prêmios no Asian Telecom Awards de 2026

Sábado, 14 de março de 2026 – 10h15 WIB

Singapura, VIVA – Telcomsel tenho dois prêmio no Asian Telecom Awards 2026, como Empresa de Telecom do Ano e Inovação Tecnológica do Ano.

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Este reconhecimento é prova da consistência da Telkomsel na entrega inovação que seja relevante para os clientes, ao mesmo tempo que contribui para o progresso da indústria digital da Indonésia. Este evento avalia a estratégia, a implementação e o impacto real nos clientes e no ecossistema, tornando-se assim um barómetro da reputação dos operadores na Ásia.

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A Telkomsel implementa mais de 100 casos de uso de IA/ML nas áreas de rede, atendimento ao cliente, vendas e automação de TI. O impacto é que a Rede Autônoma ajuda a prever e corrigir possíveis interrupções em tempo real, reduz a duração do tempo de inatividade em até 3x e acelera a resposta a incidentes em mais de 40%, para que a experiência de streaming, jogos, trabalho e outras atividades digitais se torne mais estável. No lado do atendimento ao cliente, a automação de IA com o uso de assistentes virtuais inteligentes, Veronika e Ted, reduziu os custos de resolução em até 78% e aumentou a satisfação do cliente.

Inovação tecnológica do ano: verificação segura sem OTP, integrada pela primeira vez ao Firebase

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Telco Verify 2.0 apresenta a primeira verificação de número baseada em SIM do mundo integrada ao Google Firebase Authentication, permitindo que o processo de login do aplicativo seja instantâneo, automático e resistente ao risco de interceptação OTP, troca de SIM e controle de conta. Esta solução fortalece a segurança dos setores bancário, fintech, comércio eletrônico e serviços digitais e se alinha com a iniciativa global GSMA Open Gateway para abrir recursos de rede por padrão para desenvolvedores.

A Diretora de Tecnologia da Informação da Telkomsel, Joyce Shia, declarou: “Este prêmio confirma o compromisso da Telkomsel em fortalecer a confiança digital e fornecer uma experiência mais segura, simples e tranquila para o povo indonésio. Através do Telco Verify, fornecemos autenticação de nível de operadora para proteger os usuários, ao mesmo tempo em que fortalecemos ecossistemas digitais, como bancos e fintech. Juntamente com mais de 100 casos de uso de IA que implementamos em redes e serviços ao cliente, a Telkomsel continua a evoluir para um facilitador digital confiável. que apoia o futuro digital mais inclusivo e inovador da Indonésia.” (LAN)

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Várias inovações podem ser observadas, desde o aumento da eficiência operacional, o fortalecimento da digitalização dos processos de negócios, até o desenvolvimento de produtos e a diversificação sustentável dos negócios.

VIVA.co.id

13 de março de 2026