Um conselho local me enviou um aviso de multa por estacionar em frente a um pub.
Eu contestei e o conselho acabou por admitir que eu não deveria ter sido acusado.
No entanto, para provar que estava certo, gastei £50 visitando novamente o site, tirando e imprimindo fotografias e comprando documentos.
Acho que o conselho deveria cobrir os meus custos, mas recusou.
Deveria?
MB, Surrey.
Emitido incorretamente: um leitor teve que gastar £ 50, além de uma quantidade considerável de tempo, para provar ao conselho que uma multa de estacionamento era injusta
Compreendo a sua frustração – parece óbvio que o município deveria reembolsar os seus custos quando emitiu indevidamente uma multa de estacionamento e depois a cancelou.
No entanto, a lei não apoia o que seria claramente o resultado justo na sua situação.
A lei relevante é chamada Lei de Gestão de Tráfego de 2004 e exige que os conselhos paguem apenas os custos quando você contestar com sucesso um Aviso de Taxa de Estacionamento (PCN) em tribunal; ou o Tribunal de Penalidades de Trânsito (fora de Londres) ou os Tribunais de Londres (na capital).
Como o conselho cancelou seu PCN durante a fase de recurso interno, o assunto legalmente termina aí.
A Lei não contém nenhum mecanismo para recuperar os custos incorridos antes de chegar ao tribunal, mesmo quando o conselho admite que estava errado.
No entanto, você não está completamente sem opções. Você pode escalar o problema por meio do procedimento de reclamações do conselho.
Na sua reclamação, enfatize os erros específicos que o município cometeu, que nenhuma autoridade local razoável teria cometido esses erros, o tempo e os custos em que incorreu como resultado direto e que encaminhará o assunto ao Provedor do Governo Local se os custos não forem reembolsados.
Alguns conselhos reembolsarão os custos nesta fase para evitar o envolvimento do Provedor de Justiça e os danos à reputação que isso pode trazer. Se o conselho recusar, o Provedor de Justiça é a sua última opção.
No entanto, devo ser honesto, o sucesso é improvável. O Provedor de Justiça investiga a má administração que causa injustiça e normalmente descobre que os conselhos que cometem erros – mesmo cancelando PCN que não deveriam ter emitido – não atingem este limite.
Costumam considerar que o cancelamento dos PCN é o remédio para a injustiça.
Joalheiro danificou anel de noivado da filha
Minha filha redimensionou o anel de noivado na joalheria onde o comprou. A marca desapareceu quando o anel foi devolvido a ela. Existe algo que ela possa fazer?
EB, endereço fornecido.
A sua filha tem uma forte reclamação contra o joalheiro ao abrigo da Lei dos Direitos do Consumidor de 2015.
Quando o joalheiro concordou em redimensionar o anel, eles firmaram um contrato para prestar esse serviço com cuidado e habilidade razoáveis.
Remover ou danificar a marca durante o redimensionamento fica muito aquém deste padrão.
As marcas são marcas legalmente protegidas que indicam a pureza do metal e são regulamentadas por lei.
Um joalheiro competente deve saber que o redimensionamento pode afetá-los e deve tomar medidas para preservá-los ou providenciar uma nova marcação se a remoção for inevitável.
De acordo com a Lei dos Direitos do Consumidor, o joalheiro deve agora fornecer à sua filha uma das seguintes soluções: marcar novamente o anel, o que envolve enviá-lo a uma Contrastaria às suas próprias custas; ou substitua o anel por um equivalente da mesma qualidade e valor.
Alternativamente, se a sua filha ficar com o anel não marcado, ela tem direito a uma compensação que reflita o valor reduzido, pois um anel não marcado vale significativamente menos do que um anel marcado.
Se o joalheiro se recusar a oferecer qualquer uma dessas soluções gratuitas, sua filha poderá entrar com uma ação no tribunal de pequenas causas.
Aqui sua filha alegará que houve quebra de contrato por parte do joalheiro, pois este deixou de realizar o redimensionamento com o devido cuidado e habilidade, fazendo com que o anel fosse desvalorizado.
Se ela seguir esse caminho, eu a aconselharia a procurar um joalheiro independente para fornecer uma declaração confirmando que o joalheiro original não deveria ter removido a marca e como isso afetou o valor do anel.
