Terça-feira, 10 de fevereiro de 2026 – 09h40 WIB
Jacarta – Ramadã não é apenas um momento espiritual, mas também o pico mais alto da atividade empresarial na Indonésia, ao mesmo tempo que apresenta oportunidades significativas para pequenas e médias empresas (PME).
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Até 88% dos indonésios enviam agora mensagens para empresas todas as semanas, tornando as mensagens instantâneas a forma mais eficaz de os clientes e as empresas interagirem com as empresas, desde fazer e responder perguntas, discutir produtos, até concluir compras.
No meio das mudanças no comportamento do consumidor, um aumento nas encomendas antes da quebra do jejum, bem como o aumento da procura antes do Eid al-Fitr, exigem que as empresas avancem mais rapidamente.
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Aqui estão 10 recursos do aplicativo WhatsApp Negócios que podem ajudar as PME a prepararem-se e a maximizarem o seu potencial Ramadã Este ano.
1. Construa confiança
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No meio deste período agitado, os clientes precisam de garantias imediatas. Ter um perfil comercial do WhatsApp completo, desde a descrição, categoria, endereço até informações de contato, pode construir credibilidade imediatamente, para que os clientes em potencial se sintam mais confiantes e prontos para fazer uma compra.
O horário de funcionamento pode mudar durante o Ramadã para acomodar a quebra do jejum ou os horários de adoração. Portanto, atualize seu horário de funcionamento para que os clientes não se confundam ao ligar fora do horário de atendimento e oriente-os a ligar novamente quando seu negócio estiver operacional.
2. Mensagem automática
Não deixe que o alto volume de bate-papo durante horários de pico faça com que os clientes esperem incertos ou obriguem você a monitorar seu smartphone o tempo todo.
As saudações automatizadas garantem que as mensagens dos clientes sejam recebidas e respondidas imediatamente, para que eles ainda se sintam apreciados, mesmo que você não tenha tido a oportunidade de responder diretamente.
Quando você está de folga, especialmente durante o Ramadã, as mensagens de ausência ajudam a informar os clientes quando você voltará para responder, para que as expectativas sejam gerenciadas e as mensagens de acompanhamento desnecessárias sejam minimizadas.
Para ativar ambos, vá para a guia Recursos e selecione Saudação automática ou Mensagem de ausência.
3. Gerencie o aumento de pedidos com etiquetas
O aumento nos pedidos durante o Ramadã pode parecer muito movimentado. Use marcadores para agrupar bate-papos imediatamente com base no status, por exemplo “Pago – Pronto para enviar”, “Perguntas do Eid Hampers” ou “Menu de abertura”.
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Não se esqueça de atribuir cores diferentes para poder priorizar e gerenciar o volume crescente de mensagens com mais eficiência.
