Banco engana pessoa de 90 anos para que compre apólice de seguro que vencerá em 2124 e deduz Rs 4 Lakh | Notícias de negócios

Última atualização:09 de fevereiro de 2026, 19h39 IST

Com o tempo, Rs 2 lakh foram deduzidos anualmente da conta do idoso, elevando o prêmio total pago a Rs 4 lakh, uma parte substancial de suas economias de vida.

A apólice foi então emitida com a filha listada como “garantida de vida”, enquanto os prêmios continuavam a ser pagos na conta de Iyer. (Imagem IA)

Confiar cegamente em um funcionário de um banco ou em um agente de seguros às vezes pode ter um custo alto. Um incidente recente envolvendo um cliente de 90 anos levantou sérias questões sobre alegadas vendas indevidas, conduta ética e protecção dos idosos nos serviços financeiros, após uma seguro de vida a apólice com vencimento em 2.124 foi vendida em seu nome. Após a indignação nas redes sociais, o banco garantiu agora à família que o dinheiro será devolvido.

Venkatachalam V Iyer, 90, um cliente de longa data da agência de Nagpur do Canara Bank, foi supostamente persuadido pelo gerente da agência a adquirir uma apólice de seguro de vida com um prêmio anual de Rs 2 lakh. A apólice foi finalizada em fevereiro passado, e o primeiro prêmio foi debitado diretamente de sua conta poupança. O assunto veio à tona quando ele recebeu posteriormente um alerta sobre o próximo pagamento do prêmio e informou sua família, que passou a examinar os documentos.

Segundo Saketh R, que identificou Iyer como avô de sua esposa e compartilhou o caso publicamente nas redes sociais, o idoso trabalhava na mesma agência há décadas e confiava profundamente no gerente. Ele alegou que essa confiança foi mal utilizada e que Iyer, devido à sua idade e conhecimento financeiro limitado, concordou com a apólice sem entender totalmente o que estava assinando.

A família afirma que o gestor descreveu a política como “muito importante” e “urgente”, criando pressão para assiná-la. Com o tempo, Rs 2 lakh foram deduzidos anualmente da conta de Iyer, elevando o prêmio total pago a Rs 4 lakh, uma parte substancial de suas economias de vida.

O detalhe mais chocante, segundo a família, foi que a apólice estava prevista para vencer em 2124, quase um século depois, oferecendo efetivamente benefícios que o idoso nunca viveria para ver. A estrutura da política também levantou questões. Como normalmente não seria possível emitir um seguro diretamente em nome de uma pessoa de 90 anos, o gerente teria aconselhado anteriormente Iyer a abrir uma conta conjunta com sua filha. A apólice foi então emitida com a filha listada como “garantida de vida”, enquanto os prêmios continuavam a ser pagos na conta de Iyer.

Saketh alegou ainda que os documentos foram preenchidos por funcionários do banco e as assinaturas obtidas de Iyer, apesar de sua condição frágil, alegando que ele era “velho demais para escrever”. Ele sugeriu que o acordo pode ter sido estruturado para contornar as restrições de idade, possivelmente para cumprir as metas de vendas, com pouca consideração pelo bem-estar financeiro do cliente idoso.

O caso desencadeou fortes reações online, com muitos utilizadores a salientar que a idade máxima de entrada para tais planos de seguro é normalmente de cerca de 80 anos. Vários consideraram-no um caso claro de venda indevida e aconselharam a família a encaminhar o assunto aos reguladores, incluindo o RBI e o IRDAI, se não for resolvido.

Depois que a postagem se tornou viral, altos funcionários do banco, incluindo o chefe regional e o gerente da agência, visitaram Iyer e garantiram à família que o problema seria resolvido prontamente e o dinheiro reembolsado dentro de uma semana.

Na sua resposta pública nas redes sociais, o Canara Bank pediu desculpas pelo incómodo e disse que o assunto seria encaminhado à equipa em causa, solicitando também que os dados pessoais não fossem partilhados em plataformas públicas. No entanto, a resposta não abordou directamente as alegações de venda indevida nem explicou como foi aprovada uma política inadequada à idade, deixando sem resposta preocupações maiores sobre supervisão, responsabilização e salvaguardas para os cidadãos idosos.

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