‘Se o sistema fosse injusto…’: Deepinder Goyal defende a gig economy após greve dos trabalhadores | Notícias de negócios

Última atualização:1º de janeiro de 2026, 20h59 IST

Deepinder Goyal disse que as entregas recordes foram concluídas sem quaisquer incentivos adicionais para parceiros de entrega

Deepinder Goyal disse que a economia gig emergiu como um dos maiores motores organizados de criação de empregos da Índia.

O fundador da plataforma de entrega, Deepinder Goyal, defendeu a economia gig da Índia, argumentando que um sistema que é fundamentalmente injusto não seria capaz de atrair e reter um grande número de trabalhadores, depois que os sindicatos dos parceiros de entrega realizaram uma greve nacional em 31 de dezembro.

Deepinder Goyal disse que a Zomato e seu braço de comércio rápido Blinkit registraram o maior número de entregas de todos os tempos na véspera de Ano Novo, apesar dos pedidos de paralisações de trabalho por parte de setores de trabalhadores de shows.

“Um pensamento para todos: se um sistema fosse fundamentalmente injusto, não atrairia e reteria consistentemente tantas pessoas que escolhem trabalhar dentro dele”, disse Deepinder Goyal numa publicação no X (antigo Twitter), alertando contra o que descreveu como “narrativas impulsionadas por interesses adquiridos”.

Entregas recordes apesar da greve, afirma Deepinder Goyal

Deepinder Goyal disse que mais de 4,5 lakh parceiros de entrega na Zomato e Blinkit entregaram mais de 75 lakh pedidos para mais de 63 lakh clientes em um único dia – um recorde histórico para as plataformas.

Deepinder Goyal disse que as entregas recordes foram concluídas sem quaisquer incentivos adicionais para os parceiros de entrega, acrescentando que, embora a véspera de Ano Novo normalmente tenha incentivos mais elevados do que os dias normais, este ano não foi diferente dos períodos anteriores de Ano Novo.

“Mais de 4,5 lakh parceiros de entrega compareceram para trabalhar”, disse ele, considerando a participação deles significativa e não negligenciável.

‘Promessa de 10 minutos, não sobre excesso de velocidade’

Em uma postagem de acompanhamento, Deepinder Goyal abordou as preocupações em torno da promessa de entrega de 10 minutos do Blinkit, resistindo às críticas de que tais prazos incentivam a direção insegura.

“Nossa promessa de entrega em 10 minutos é possibilitada pela densidade de lojas ao redor de suas casas. Não é possibilitada pedindo aos parceiros de entrega que dirijam rápido”, disse ele.

Deepinder Goyal disse que os parceiros de entrega nem veem o prazo de entrega prometido em seus aplicativos.

“Os parceiros de entrega nem sequer têm um cronômetro em seus aplicativos para indicar qual foi o horário original prometido ao cliente”, acrescentou.

Explicando o processo, ele disse que os pedidos são normalmente coletados e embalados em cerca de 2,5 minutos, após os quais os passageiros percorrem uma distância média de menos de dois quilômetros em cerca de oito minutos, o que significa uma velocidade média de cerca de 15 km/h.

‘Difícil imaginar a complexidade’

Deepinder Goyal reconheceu a preocupação pública em relação à segurança, dizendo que as críticas decorrem da falta de compreensão de como o sistema funciona.

“Entendo por que todo mundo pensa que 10 minutos devem ser um risco para vidas, porque é realmente difícil imaginar a enorme complexidade do design do sistema que permite entregas rápidas”, escreveu ele.

Ele também pediu aos céticos que falassem diretamente com os parceiros de entrega.

“Se você sempre quis saber por que milhões de indianos assumem voluntariamente o trabalho em plataformas e às vezes até preferem isso a empregos regulares, basta perguntar a qualquer parceiro quando receber seu próximo pedido de comida ou supermercado”, disse ele, acrescentando: “Você ficará emocionado com o quão racionais e honestos eles serão com você”.

‘Nenhum sistema é perfeito’

Ao defender a economia gig, Deepinder Goyal disse que as plataformas continuam abertas a melhorias.

“Nenhum sistema é perfeito e todos nós somos a favor de torná-lo melhor do que é hoje”, afirmou, acrescentando que o sector está “longe do que está a ser retratado nas redes sociais por pessoas que não entendem como o nosso sistema funciona e porquê”.

“Se eu estivesse fora do sistema, também acreditaria que os trabalhadores temporários estão sendo explorados, mas isso não é verdade”, acrescentou.

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