Quarta-feira, 31 de dezembro de 2025 – 09h33 WIB
Jacarta – Economista da Universidade Paramadina, Wijayanto Samirin avaliou o desempenho Pertamina durante as férias Natal 2025 deve ser apreciado.
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Com base em observações diretas no terreno e na monitorização de relatórios dos meios de comunicação social, admitiu não ter visto quaisquer perturbações significativas nem do lado da oferta nem do lado da oferta. serviço para consumidorfora da área afetada pelo desastre.
“Das minhas observações como pessoa de férias durante o Natal e da leitura das condições no terreno e nos meios de comunicação, o desempenho da Pertamina é bom. Não parece haver quaisquer problemas de abastecimento e serviço, seja de combustível ou de GPL”, disse Wijayanto no seu comunicado, quarta-feira, 31 de dezembro de 2025.
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Não houve reclamações significativas de público durante o feriado de Natal de 2025, também reflete o nível de satisfação do público com o desempenho da Pertamina. Segundo Wijayanto, esta situação merece ser apreciada porque os longos períodos de férias são normalmente acompanhados por um aumento no consumo de energia e um aumento nas actividades de transporte.
“As pessoas deveriam estar satisfeitas. Isso é algo que merece aprovação”, disse ele.
Wijayanto avaliou que esta conquista teve um impacto positivo na confiança do público na Pertamina, especialmente depois que a empresa enfrentou vários problemas nos últimos tempos.
Ele observou que, após o caso misto da Pertalite e a questão da concorrência com empresas de energia estrangeiras, não houve casos importantes que tivessem o potencial de minar a confiança do público. “Isso mostra que a Pertamina fez melhorias na sua supervisão operacional”, disse Wijayanto.
No entanto, Wijayanto enfatizou que o sucesso operacional precisa ser acompanhado por uma estratégia de comunicação pública mais forte. Segundo ele, os diversos passos positivos dados pela Pertamina precisam ser transmitidos de forma consistente para que o público conheça os esforços contínuos de melhoria.
“Em termos de relações públicas, as coisas boas que foram implementadas precisam ser tornadas mais públicas”, disse ele.
Wijayanto também avaliou positivamente as diversas inovações de serviços realizadas pela Pertamina, como o envolvimento da Fundação dos Consumidores da Indonésia (YLKI) e o fornecimento de instalações MyPertamina Serambi em vários pontos estratégicos. Segundo ele, esse passo reflete a nova cara da Pertamina na prestação de serviços à comunidade.
“A Pertamina precisa ouvir mais a voz da comunidade. A YLKI é uma das representantes dos interesses do consumidor. Só o bom desempenho não basta, a Pertamina deve aparecer como uma empresa que apoia e é amada pelas pessoas”, afirmou.
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VIVA.co.id
30 de dezembro de 2025
