Fim do ano de 2025: como a IA, a regulamentação e a confiança remodelaram o setor financeiro da Índia | Notícias de negócios

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Desde uma penetração mais profunda da IA ​​até à conformidade sem compromissos, o setor financeiro testemunhou algumas mudanças transformadoras e momentâneas em 2025. A tecnologia deixou de ser apenas um facilitador e tornou-se o principal motor da estratégia. Bancos, NBFCs e empresas fintech foram além da experimentação de ferramentas digitais para serem responsáveis ​​pela forma como as utilizam, especialmente IA, nuvem e dados.

A IA passou da velocidade para a tomada de decisões

Em 2025, a inteligência artificial não se tratava mais de automatizar tarefas de back-office. Como aponta Phani Tangirala, MD e CEO da Expleo Solutions Limited, a IA começou a moldar decisões importantes sobre risco, fraude, avaliação de crédito e envolvimento do cliente. Esta mudança forçou os bancos a repensar as suas bases de dados. A adoção da nuvem acelerou, não apenas em termos de escala, mas também para garantir uma melhor governança de dados e um uso responsável da IA.

Ao mesmo tempo, a segurança cibernética tornou-se um tema do conselho de administração. Com as ameaças a tornarem-se mais complexas e os reguladores a tornarem as normas mais rigorosas, a segurança, a confiança e a governação transformaram-se em prioridades estratégicas e não em preocupações de TI.

A IA empresarial se tornou popular

De acordo com Kalyan Kolachala, MD, SAIGroup, 2025 foi o ano em que a IA empresarial passou de projetos piloto para um impacto real em escala de produção no BFSI. A automação melhorou a precisão, reduziu custos e aumentou a produtividade em todas as operações.

As plataformas nativas da nuvem e o financiamento aberto ajudaram a criar ecossistemas digitais mais suaves, enquanto o blockchain fortaleceu a segurança das transações em meio ao aumento dos volumes de UPI. No entanto, com maior automação veio maior responsabilidade. Guardrails como gráficos de conhecimento, engenharia de contexto e estruturas sólidas de segurança cibernética tornaram-se essenciais. A qualificação dos funcionários em governança de IA e alfabetização em dados também surgiu como um foco principal.

A confiança substituiu as recompensas como impulsionador da fidelidade

A maturidade digital no BFSI entrou em uma nova fase em 2025. Pankaj Tripathi, fundador e CEO da Vernost, observa que a fidelidade do cliente não é mais impulsionada apenas por ofertas e recompensas. Em vez disso, experiências digitais contínuas, seguras e confiáveis ​​tornaram-se o verdadeiro diferencial.

O gerenciamento de riscos liderado por IA, a infraestrutura em nuvem e a tomada de decisões apoiada por dados ajudaram as empresas a lidar com a crescente complexidade regulatória. Mas os crescentes riscos cibernéticos também lembraram à indústria que a inovação sem uma governação forte não é sustentável. Os vencedores em 2025 foram aqueles que equilibraram velocidade com confiança.

A conformidade da Fintech tornou-se inegociável

Para as fintechs, 2025 foi um choque de realidade. Sarika Shetty, cofundadora e CEO da RentenPe, afirma que o escrutínio regulatório, especialmente do RBI, deixou claro que a conformidade deve ser incorporada aos produtos desde o primeiro dia.

O UPI tornou-se a camada de pagamento padrão, o financiamento incorporado expandiu-se rapidamente e regras mais rígidas sobre empréstimos e utilização de crédito remodelaram o design do produto. O uso da IA ​​amadureceu, concentrando-se mais na detecção de fraudes, verificações de documentos e monitoramento de conformidade, em vez de growth hacks. Ser uma fintech responsável não é mais um diferencial. Agora é a expectativa mínima, acrescentou ela.

Perspectivas para 2026: O que vem pela frente

Olhando para 2026, alguns temas provavelmente dominarão o setor financeiro:

• IA responsável em escala com governança, explicabilidade e trilhas de auditoria mais fortes
• Inovação que prioriza a conformidade moldando empréstimos, pagamentos e uso de dados
• A segurança cibernética como uma prioridade estratégica em todos os conselhos e gestão
• Financiamento incorporado se tornando mais comum no ponto de necessidade
• A confiança emergiu como o fator-chave para relacionamentos de longo prazo com os clientes