Euros enfrentou nova reação por causa de presentes ‘roubados’ no período que antecedeu Natal – com o último incidente em que um motorista de entrega foi pego “fugindo” com um pacote em plena luz do dia.
Milhares de clientes reclamaram que seus presentes não chegaram a tempo para o grande dia, e um funcionário da empresa foi demitido devido a uma série de infrações que durou um ano.
Novos vídeos impressionantes compartilhados com o Daily Mail na semana passada também mostraram criminosos de outras empresas emboscaram veículos enquanto as entregas ainda estavam em andamento em residências ou lojas – antes de partirem em alta velocidade.
A suposta mais recente crime capturou o momento em que um motorista apareceu para pegar um pacote na porta de um cliente – fugindo com o pacote debaixo do casaco.
Toni Fryer, 47 anos, disse que “nunca mais usaria Evri” depois que o pacote desapareceu de sua casa em Timsbury, Hampshire, na manhã de 15 de dezembro.
Isso segue uma onda de reclamações de outros compradores na véspera do Natal, que relataram bens roubados, desde chaleiras a aquecedores, em meio à epidemia de roubo de pacotes de £ 650 milhões por ano na Grã-Bretanha.
Em imagens de CCTV filmadas na semana passada, o motorista é visto deixando dois pacotes na varanda da casa da Sra. Fryer.
Mas ela então parece trocá-lo por um que já está do lado de fora, fugindo com ele por baixo da jaqueta azul marinho.
Fryer, que não estava em casa para as entregas, disse que entrou em contato com Evri sobre o pacote desaparecido – mas sem sucesso.
Ela disse: “Pedi ao meu parceiro que trouxesse os três pacotes para dentro de casa, mas ele insistiu que só restavam dois na varanda.
‘Acessei a filmagem da campainha e não pude acreditar no que estava vendo. O mais irritante é que você não pode contatá-los por amor nem por dinheiro. A Evri não assumiu nenhuma responsabilidade e o atendimento ao cliente é chocante.
O vídeo capturou o momento em que um entregador da Evri apareceu para roubar um presente de Natal na porta de um cliente – fugindo com o pacote em plena luz do dia
Em imagens de CCTV filmadas na semana passada, o motorista é visto deixando dois pacotes na varanda da casa da Sra.
Mas ela então parece trocá-lo por um que já está do lado de fora, fugindo com ele por baixo da jaqueta azul marinho.
‘Eu só queria que a situação fosse levada mais a sério. Nunca mais usarei Evri.
Um porta-voz da Evri disse: “Nossa prioridade é lidar com cada pacote com cuidado e levamos reclamações como essas muito a sério.
‘Estamos investigando isso como prioridade e nossa equipe de atendimento ao cliente está entrando em contato com o cliente para oferecer suporte.’
A Polícia de Hampshire acrescentou: ‘Recebemos um relatório de que entre 10h10 e 11h05 do dia 15 de dezembro, o passageiro em uma van de entrega roubou um pacote na porta de um endereço em The Millburns, Timsbury.’
O incidente ocorre em meio a relatos de hoje de um grande número de pacotes não entregues em Salisbury.
Nos últimos meses, os pacotes Evri desapareceram ou foram enviados para endereços errados.
Tish Burbridge, uma aposentada da cidade de Wiltshire, disse ao Salisbury Journal que a ocorrência foi “extraordinariamente irritante”.
Ela alegou que nos últimos oito meses «não tinha recebido seis ou sete encomendas».
Na semana passada, outro ladrão de pacotes chamado ‘Jay’ falou sobre suas táticas na propriedade de White City, no oeste de Londres
Jay aponta para uma chaleira de plástico Daewoo em uma caixa que está entre os itens roubados que ele está manuseando
Jay disse ao Channel 4 que se sentiu ‘como uma criança’ quando estava desempacotando os itens roubados
‘É extraordinariamente chato e também, você sabe, agora estou com uma pensão e o dinheiro está curto, e não posso me dar ao luxo de perder dinheiro assim. É simplesmente inviável. Então, certamente me fez repensar de quem compro em termos de quem eles usam como mensageiros”, acrescentou Burbridge.
Laura Clark, outra residente de Salisbury, que dirige dois grupos no Facebook para pessoas que perderam encomendas, disse que os roubos de encomendas na cidade estavam “acontecendo muito”.
Em resposta, a Evri insistiu que está “empenhada em tornar cada experiência de entrega boa”.
A empresa acrescentou: “Um empreiteiro terceirizado estava apoiando as entregas na área, mas não atendia aos nossos padrões e, portanto, não fará mais entregas em nome da Evri.
‘Um novo mensageiro local está em funcionamento e a equipe está monitorando as entregas na área.’
Outro incidente “festivo” no mês passado viu outro motorista de Evri ser flagrado pelas câmeras – desta vez por atirar pacotes na traseira de sua van.
Um vídeo extraordinário filmado em meio à confusão dos pacotes de Natal mostrou o homem tirando itens dos sacos e jogando-os na porta aberta de seu veículo de entrega. Eles incluíam uma grande caixa marcada como “frágil”.
Clientes espantados descreveram como o homem “riu” das reclamações quando entregou caixas amassadas. O motorista também teria abandonado uma pilha de itens em uma rua principal antes de atravessar a rua para entregar um pacote.
Imagens da semana passada também revelaram novas evidências da epidemia multimilionária de encomendas na Grã-Bretanha antes do Natal – quando um ladrão descarado chamado ‘Jay’ se gabou de usar a violência como um ‘elemento de surpresa’ para atingir motoristas de entrega desavisados e disse que se sentia ‘como uma criança’ ao abrir mercadorias.
Ele também afirmou que agora tem como alvo os pacotes como uma “agitação secundária” perto da propriedade de White City, no oeste de Londres, porque são muito fáceis de roubar e potencialmente muito lucrativos.
Jay mostrou ao repórter do Channel 4, Tir Dhondy, alguns dos pacotes ainda em suas caixas, incluindo um fogão lento Russell Hobbs, uma chaleira de plástico Daewoo e um aquecedor com ventilador de 2 kW.
No clipe, Tir pergunta a Jay: ‘Você tem ideia do que tem dentro deles?’ Ele responde: ‘Ainda não, mas vamos descobrir.’ Jay então confirma que a maioria dos pacotes estava na porta.
Ao abrir uma caixa de produtos de limpeza, ele diz: ‘Neste jogo você pega o que encontra. Veremos o que mais temos, talvez consigamos algo melhor.
Ele então encontra um aquecedor e uma chaleira na próxima caixa, dizendo: ‘Isso será útil para alguém.’ Tir pergunta: ‘Como você se sente ao desembalar os pacotes?’
Jay responde: ‘Como uma criança, mal posso esperar.’ Tir então lhe pergunta: ‘É quase como abrir um presente de aniversário?’ Jay concorda com ela, antes de abrir mais caixas.
A filmagem foi compartilhada com o Daily Mail antes de um documentário do Dispatches que revelou que um pacote é roubado a cada sete segundos na Grã-Bretanha.
Acontece que o crime custa agora ao Reino Unido cerca de 650 milhões de libras por ano, com ladrões oportunistas roubando à porta e gangues organizadas usando carros de fuga com placas falsas e táticas sofisticadas para sequestrar vans de entrega em plena luz do dia.
