Com Natal Na época do ano mais movimentada para o serviço postal, os clientes têm prazos rígidos a cumprir se quiserem garantir que seus pacotes cheguem debaixo da árvore a tempo. Mas mesmo com instruções claras, os remetentes nem sempre podem garantir que seus pacotes chegarão a tempo.
E agora que os Correios aceitam correios particulares, o Daily Mail decidiu testar todas as opções disponíveis para ver quais valem a pena gastar algumas libras extras para garantir que o conjunto White Company que você comprou para sua mãe – e o uísque vintage para seu pai – chegue antes do grande dia.
Decidimos colocar Correio Real para o teste – usando os serviços de Primeira e Segunda Classe, bem como Parcelforce, Euros e DPD.
Cinco pacotes idênticos foram embrulhados, todos contendo o mesmo Marcas e Spencer taça de vinho, embrulhada em plástico bolha e colocada dentro de um envelope acolchoado.
Todos, exceto um, foram postados no mesmo dia pela agência dos correios de Kensington High Street – já que Evri teve que ser enviado de uma loja diferente, porque aquela para onde fui inicialmente não suportava mais seus correios. Fui forçado a comprar uma etiqueta online e levar meu código QR a uma loja da esquina para ser digitalizado e impresso.
Mas, salvo esse contratempo, os outros esforços de postagem de encomendas correram bem. O único obstáculo inicial foi convencer a mulher da caixa registadora de que não tinha cometido um erro e que sim, queria mesmo enviar a mesma encomenda para o mesmo endereço através de serviços diferentes.
Cada copo delicado foi entregue e seu destino digitado no sistema de computador – eles deveriam ir do centro de Londres aos subúrbios de Cardiff. Mas o que tornaria a viagem de 148 milhas a mais rápida?
Levei cinco pacotes para os correios de High Street Kensington para enviar pelo Royal Mail, usando o serviço de primeira e segunda classe, Parcelforce, Evri e DPD
Cada pacote continha a mesma taça de vinho Marks & Spencer, embrulhada em plástico bolha e colocada dentro de um envelope acolchoado
Quatro dos cinco copos foram entregues e seu destino digitado no sistema de computador – eles deveriam ir do centro de Londres a Cardiff, mas qual tornaria a viagem de 148 milhas a mais rápida?
A adorável senhora atrás do balcão me ofereceu todas as opções disponíveis e obedientemente me mostrou as várias opções, informando-me que faltando dez dias para o Natal, eu não precisava estritamente comprar a entrega no dia seguinte.
E embora eu aprecie seus esforços para economizar custos, eu obedientemente disse a ela que esses pacotes deveriam ser enviados imediatamente em nome da ciência.
E então, uma por uma, ela verificou a grafia galesa do nome da vila e da rua e imprimiu as etiquetas, perguntando-me o valor do seu conteúdo e dizendo-me para digitar meu cartão bancário na máquina de cartão.
O Royal Mail First Class me custou £ 5,09 pelo pacote de 200g, mas prometeu entregar no dia seguinte, enquanto a Segunda Classe custava apenas £ 3,99 e esperava-se que chegasse à porta da minha família dentro de três dias úteis.
A DPD queria apenas £ 6,96 para garantir a entrega no dia seguinte, enquanto a Parcelforce cobrava £ 14,15 pelo mesmo serviço.
Todos foram colocados nas sacolas postais às 15h14 da terça-feira, 15 de dezembro.
Evri me custou £ 7,49 mais o inconveniente de ter que ir a um fornecedor separado para imprimir minha etiqueta e enviar meu pacote a caminho e só foi postado às 8h21 do dia seguinte.
E todos os correios, exceto a Segunda Classe do Royal Mail, decepcionaram-se.
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Você confia nos entregadores para entregar seus presentes de Natal com segurança ou eles sempre o decepcionam?
Parcelforce e Royal Mail Second Class entregaram meu pacote intacto – mas o correio atrasou dois dias o prazo de entrega do dia seguinte
Royal Mail First Class e DPD me deixaram estremecido quando tirei o pacote do carteiro, pois tudo que pude ouvir foi o tilintar de vidro quebrado
DPD me disse que meu pacote atrasaria, o que foi útil, mas Evri continuou me enganando, dizendo que seria entregue e mudando o horário
O pacote entregue pelo Royal Mail First Class chegou ao meu endereço em Cardiff exatamente 48 horas depois, um minuto depois de eu tê-lo despachado na Kensington High Street.
Mas quando o tirei do carteiro, ouvi o tilintar de vidro quebrado e descobri, ao desembrulhar, que o vidro havia chegado quebrado em pedacinhos.
O próximo a chegar foi o Parcelforce, que entregou a mercadoria três dias depois de eu postar – muito longe da entrega expressa de 24 horas pela qual fui cobrado quase £ 15.
A única vantagem foi que o vidro chegou totalmente intacto.
Não muito depois, a campainha tocou novamente e, às 15h, o serviço de segunda classe do Royal Mail entregou com segurança meu copo M&S inteiro e exatamente três dias após a postagem – exatamente como haviam prometido.
O DPD me vendeu na entrega no dia seguinte se eu pagasse £ 6,96 – mas me deixou com a sensação de ter sido enganado quase imediatamente.
Dois dias após a postagem, recebi uma mensagem de texto informando que meu pacote estava atrasado, apesar de já ter chegado.
Ele finalmente apareceu com três dias de atraso na quinta-feira, 18, às 16h03 – e para piorar a situação, foi quebrado em um milhão de pedaços.
O DPD entregou meu pacote em pedaços e três dias depois de eu tê-lo postado, em vez da entrega expressa prometida
O Royal Mail First Class chegou dois dias após a postagem e 24 horas inteiras fora da promessa de entrega no dia seguinte e o vidro foi quebrado em pedaços para piorar a situação
A Parcelforce entregou a mercadoria três dias depois de eu postar – muito longe da entrega expressa de 24 horas pela qual fui cobrado quase £ 15, mas pelo menos estava tudo inteiro
Ainda estou esperando meu pacote Evri.
Tendo sido forçado a caminhar até várias lojas de esquina diferentes com um código QR para uma etiqueta que comprei on-line e meu pacote enfiado sob meu casaco quente, acabei encontrando um lugar que pudesse pegá-lo e enviá-lo para mim.
Embora não fosse o correio mais caro, custando menos de £ 8, pelo tempo e esforço que levou, eu estava começando a duvidar se valeria a pena.
Três dias após a postagem, verifiquei se minha entrega do dia seguinte chegaria, apenas para ser informado de que estava nas mãos do mensageiro e chegaria à minha porta entre 13h30 e 14h30 na sexta-feira, 19.
Apesar dos atrasos e frustrações, a maioria dos pacotes chegou à caixa de correio e recebi atualizações sobre o progresso.
Infelizmente, menos da metade deles fez a perigosa jornada e sobreviveu para contar a história, apesar do maço de plástico-bolha e papel pardo em que eu os selei.
Então talvez seja melhor colocar seus presentes em uma sacola para o resto da vida no trem.
Royal Mail, DPD, Parcelforce e Evri foram contatados para comentar.
