Prezada Senhorita Etiqueta: Sou passeador de cães e babá de animais de estimação. Sou aposentado, tenho 73 anos e trabalho muito nos feriados.
Meus clientes me dão presentes de Natal. Devo apenas dizer “obrigado” quando recebo algo que não preciso ou dizer que gostaria de presenteá-lo novamente?
Esta semana, um cliente me deu um equipamento para passear com cães que já possuo. Não é muito caro – talvez US $ 30 – e a sacola de presentes também incluía guloseimas para meu cachorro. Obrigado como disse antes, mas o que mais posso dizer?
Caro leitor: O que você diz? Algo como: “Não preciso disso, então vou me livrar dele”?
Recusar a gentileza apontando o que foi um fracasso não alegra o Natal de ninguém. Nem o seu, no próximo Natal, quando esse cliente desanima tentando te agradar e desiste.
Prezada Senhorita Etiqueta: O que você acha dos empregadores que permitem que seus filhos vendam produtos aos funcionários no trabalho? E pior, o que acontece quando o próprio patrão leva o filho pelo prédio para vender coisas?
Sim, eu sei, é sempre por uma boa causa, mas não coloca as pessoas na berlinda e sem muito bom gosto? Ninguém quer comprar essas coisas, mas você sempre se sente obrigado, principalmente quando o chefe está ali!
Caro leitor: E uma lição maravilhosa para as crianças – não sobre vendas, mas sobre o uso do poder para intimidar.
Miss Manners entende que você não quer antagonizar o chefe e espera evitar constranger os filhos. Mas isso não significa que você seja forçado a comprar o que não quiser.
É claro que a ação em grupo é mais segura. Talvez você possa protestar contra isso junto aos seus colegas, apresentando uma reclamação oficial, se necessário. Mas você pode lidar com isso sozinho, lidando com vendedores que supostamente são crianças. Em tom agradável, pergunte sobre a mercadoria – seu uso, sua durabilidade, tanto faz.
Se a criança conseguir responder a essa pergunta, você ainda poderá dizer com pesar que o item não atende às suas necessidades (embora a senhorita Manners provavelmente fique emocionada o suficiente para comprar). Mas, se ele suspeitar que a criança está despreparada, basta dizer com tristeza que não pode prometer comprar algo sobre o qual sabe muito pouco.
Esperemos que um pai responsável compreenda e aprecie o valor desta lição para a criança.
Prezada Senhorita Etiqueta: Recebemos cartões de vários casais 30 a 40 anos mais novos que nós. O endereço do remetente e a assinatura impressa são apenas o primeiro nome. Deveríamos gentilmente responder porque meu marido e eu temos sobrenomes diferentes?
Caro leitor: Para que sintam a frustração de alguns dos destinatários, que se perguntam: “Quem são essas pessoas? Conhecemos Jenna e Noah?” ou “Qual Emma e Everett poderiam ser?”
Miss Manners pede que você resista a essa tentação e envie seu nome completo.
Por favor, direcione suas perguntas para Miss Manners em seu site, www.missmanners.com; Em seu e-mail, Gentlereader@missmanners.com; ou por correio para Miss Manners, Andrews McMeel Syndication, 1130 Walnut St., Kansas City, MO 64106.
